Неспособны выдать простейшую справку

11 декабря обратился в единственное представительство в г.Новосибирск, на Романова 55 с просьбой выдать выписку об исполненном кредитном договоре. В ответ - "Такой документ мы выдать не можем, все вопросы задавайте через по телефону на горячую линию". Как так? Кредит они оформить там могут, а простейшую справку - нет!? Хорошо, позвонил по телефону, сказали, что могу забрать необходимые документы по адресу ул. Вокзальная Магистраль, 1. Приехал - там никого! Позвонил в банк ещё раз, чтобы уточнить - никто не в курсе моих просьб, сказали, что по такому адресу никаких точек у банка нет. Предложили приехать на следующий день после 12 часов по адресу Красный Проспект 2/1. Приезжаю на следующий день по новому адресу - никого нет! Опять звоню - говорят, что по адресу Красный Проспект 2/1 торговых точек нет! Звоню ещё раз - говорят, что выдадут справку по адресу Гурьевская 37а, в ТЦ Эскадо. Во-первых, ТЦ Эскадо оказался по адресу Гурьевская 38, во-вторых, там ОПЯТЬ НИКОГО НЕТ, а представитель банка появлялся последний раз месяц назад! Моему возмущению нет предела! Ещё учтите, когда звоните на горячую линию, необходимо ввести ваши серию и номер паспорта, а так же номер договора, Иначе Вас не соединят! Поставил себе задачу - разорвать любой ценой все действующие договоры с этим идиотским банком, который так ВАРВАРСКИ относится к клиентам. P.S. Два месяца назад просил выслать эту справку по почте - не выслали, проигнорировали! Поскольку, человека, способного вести адекватный диалог и предложить хоть что-то для решения данной пустяковой проблемы не нашел, - написал письменное требование. Так же, если ничего конструктивного не предложат, буду жаловаться, не поленюсь, узнаю как и куда! Кататься по Вашим торговым точкам и проверять, есть ли там кто-то на рабочем месте должны ВЫ, а не Я.