О возврате вклада

Мое первое знакомство с ХКФ 2 года назад как-то сразу не заладилось, но твердый холодный расчет подавил слабые писки интуиции, и 12 декабря 2012 года я вполне счастливо открыла вклад «Только плюсы прайм» в рублях. В условный час Х вклад был благополучно пополнен и оставлен в покое до окончания. Лирическое отступление. Цитата из художественного произведения (как являющегося вымыслом в некоторых местах) под названием договор вклада. «О возврате вклада 17. Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания вклада». Наступила дата окончания срока вклада. Я подъехала в то же отделение, где он был оформлен, а именно ОО57/01 в первой половине дня. И тут сломался описанный в договоре алгоритм. У меня был офис оформления вклада, была дата окончания, была сумма больше 150 т.р., но не были заказаны деньги. После игры в вопрос-ответ: «А вы заказывали деньги?» - «Нет.» - «Обычно все заказывают.» - «А я и не должна была по договору.», все уперлось в универсальный ответ: «А денег в кассе нет». По результатам переговоров с тремя сотрудниками отделения было выяснено следующее: - за суммами и окончанием вкладов клиентов своего отделения они не следят и деньги под них не резервируют, поэтому сам клиент должен за этим следить и заказывать деньги заранее; - и должны же у них остаться деньги в кассе после таких, как я, чтобы они могли работать; - и вообще, скоро Новый Год, и денег в кассе мало (видимо очень быстро разбирают); - и нет, они никаких письменных объяснений отказа в выдаче вклада давать не будут; - и следующий завоз наличных будет в понедельник. И можно было настаивать на письменных объяснениях, написать и зарегистрировать претензию на имя управляющего отделения. И даже можно было вызвать полицию, если бы в предыдущих пунктах было бы отказано (а что, приехала за деньгами, деньги не отдают, объяснений не дают (устно все, что касается денег, не считается)). Вот только доносить ребенка для меня важнее осознания собственной правоты. Поэтому я заказала деньги на понедельник, развернулась и ушла. Я очень надеюсь на скорое и спокойное расставание с ХКФ. И мне хотелось бы, чтобы сотрудники Орловского отделения следили за вкладами своих клиентов, чтобы впредь не нарушать действующее законодательство и собственные договоры вкладов.