Вранье, везде медлительность, некомпетентность, неуважение и невежливость, потеря 5 дней

Банк был выбран исходя из рейтингов на данном сайте, хороших курсов валют, возможности открыть счет в интересующей валюте, его "международности" и расположения в Москве. Резюме в конце, в начале полное описание: Необходимо было открыть счет в валюте на определенную сумму для последующих расходов в конкретной стране. Необходима была четкая, заранее посчитанная мной сумма в данной валюте для поездки за границу через 2 месяца (знаем как курс сейчас скачет, а рублей у меня не много). В будущем непосредственно перед поездкой планировалось открыть другой счет, перевести все на него и использовать дебетовую карту банка по новому счету. 04 декабря 2014 обо Всем вышесказанном было сообщено сотруднику банка (А-в Н.Е.) в отделении "Рогожская застава" (м. пл. Ильича) и он подтвердил, что все верно и так действительно можно сделать. [B]1)[/B] это было вранье и незнание А-ва Н.Е., т.к конечная цель денег на счете достигнута не была. Было подписано некое "заявление на открытие текущего счета" в к-м ссылались на условия комплексного обслуживания, тарифы, и говорилось о том, что "Договор текущего счета является заключенным с момента акцепта Банком настоящего Заявления...". [B]2)[/B] Где договор текущего счета подписанный самим банком? Все остальное ведь не имеет юридической силы? Я отдаю деньги банку, а он мне ведь ничем не обязан - он ведь ничего не подписывал. Где искать тарифы, условия, сроки, обязанности сторон и т.д.? Не говорится. Почему счет открывается целые сутки? За это все твердый минус. Решил разобраться потом с вопросами. После открытия счета (через сутки - 05 декабря 2014) в приехал в отделение "Таганское", где сотрудник Д-о А.И. на все вопросы ответить не смог, обосновывая тем, что он не юрист и предложил только распечатать вчерашние мною подписанные бумаги с просьбой на открытие и реквизиты счета без отметок банка. После моего пожелания внести деньги на счет он не смог оформить необходимую бумагу (возможно кассовый ордер) ссылаясь на неполадки в программе. И сказал что "наше отделение не работает с данной валютой, но то, где вы открывали счет - оно точно работает". [B]3)[/B] это было вранье и некомпетентность Д-о А.И., т.к отделение "Рогожская застава" тоже не смогла пополнить мой счет. [B]4)[/B] Д-о А.И. просто послал человека в другое место даже не извинившись за проблемы банка. Это невежливо. И не даже пытался помочь в решении проблемы, а свалив свою работу на других (тел. звонка от него в отделение на "Рогожской заставы" с данным вопросом при мне не было). Того же вечера 05 декабря 2014 в отделении "Рогожская застава" сотрудник Р-в Антон продолжал пробовать зачислить МОИ деньги на МОЙ счет. После пересказывания мной ему всей истории он принялся выяснять проблему телефонными звонками. [B]5)[/B] Полное отсутствие понимания Р-ва Антона к конфиденциальности - ВСЕ мои данные он громогласно проговаривал в трубку (голос очень громкий). Весь зал отделения был в курсе всех моих сведений, валюты счета, суммы, моих данных и вообще проблеме. Это неприемлимо для нормального банка. [B]6)[/B] Звонок в службу поддержки в 19.50 (или 20.50) длительностью 7 минут с просьбой просто сказать курс валюты с к-й банк заведомо работает - был безрезультатным. Девушка опять даже не извинилась за проблемы банка. В итоге Р-в Антон сказал, что проблему будут решать через 2 дня в понедельник айтишники. [B]7)[/B] Р-в Антон не извинился за проблемы банка. [B]8)[/B] почему в рабочее время (было менее 20.00) мою проблему откладывают на 2 дня? Почему нужных сотрудников для консультации Р-а Антона не оказалось на месте в рабочее время? В п-к 08 декабря 2014 по телефону поддержки в 12.30 мне пришлось самому выяснять статус моей задачи. После 8 мин перенаправлений и путанных объяснений меня соединили с Р-м Антоном к-й пообещал отзвониться, как только что-либо прояснится. Ответ был только в 15.45 и был таков - "Вы в принципе не можете пополнить свой баланс на этом счете, мы его открыли только для переводов". [B]9)[/B] Почему мне открыли такой счет хотя я четко и неоднократно говорил сотрудникам о цели счета? Полная некомпетентность всех с кем общался. [B]10)[/B] Почему банк врет на сайте "Мы предлагаем вам услуги по открытию и ведению счетов в следующих валютах:" - в моей валюте он только смог открыть счет, его обслужить он не может. [B]11)[/B] Почему отделения "Рогожская застава" и "Таганское" оборудованы открытыми кассами? Человек при работе с кассой выставляет на показ всему неизвестному окружению все свои суммы. Такого убожества я еще не видел в банках - твердый минус. [U]Итого[/U]: 5 дней потрачено (04 декабря - 08 декабря) с нулевым результатом. Убогие кассы, невежливые и некомпетентные сотрудники, к-е в основном дезинформируют. Не понимаю как банк вообще в топ 20 сейчас попадает. Будучи клиентом 6 различных банков (Райф, Сбер, Мастер,...) был неприятно поражен этим - он худший.