Безобразие при оформлении кредитного договора

Являюсь клиентом этого банка с 10 ноября 2014 г. При покупке пылесоса в кредит в офисе компании "РТС групп-Петрозаводск", по адресу: г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д.44 а, офис 201, мне и моей жене С-ной Светлане Валерьевне, 30.05.1966 г. рождения, паспорт 6711 номер 1351** сотрудниками было предложено оформить кредит в Восточном Экспресс Банке на моё и её имя, то есть разделить сумму стоимости пылесоса на двоих и оформить кредит на каждого. Мы согласились. В результате представитель этого банка Александр (фамилию не знаю) оформил договор кредитования со мной и моей женой. Но почему-то в наших договорах не было подписи представителя банка Б-рь Николая Владимировича, а так же никаких печатей. Мы были ознакомлены с нашими обязанностями и условиями погашения кредита. Поэтому заранее, за два дня до первого платежа перевели в банк на наши счета, указанные в договорах, необходимую сумму через Киви кошелёк. Но к нашему огорчению, в день платежа 10 декабря 2014 г. пришло СМС извещение от Киви о том, что платёж не прошёл, так как указаны неверные данные получателя. Мы сразу, 10 декабря около 13 часов дня, стали звонить по указанному номеру Восточного Экспресс банка для справок 8-800-100-71-00, чтобы выяснить причину, и какие данные у нас не правильные. У нас спрашивали паспортные данные, сказали, что нет в базе данных с таким паспортами. Затем переключали телефонную линию то к одному, то к другому оператору. Каждому приходилось рассказывать одно и тоже снова и снова, все они спрашивали паспортные данные, затем долгая пауза и ответ одинаковый - "Извините, но вас нет в нашей базе данных. Попробуйте отправить денежные средства ещё раз". Да мы бы рады отправить, но не поймём куда! Ни один сотрудник банка даже не предложил уточнить мой лицевой счёт, номер договора. Мы с женой вынуждены были отправить снова необходимую сумму через Ханты-Мансийский банк, так как ближайшее отделение Восточного Экспресс банка от нашего посёлка Нижнесортымский находится в 250 км от нас в г. Сургуте. Так вот, 10 декабря около 18 часов вечера отправили денежные средства по указанным реквизитам банка и нашим лицевым счетам. Понимаем, что уже придётся платить штраф за несвоевременную уплату, не по нашей вине, но что делать? Ждём день, два. Сообщений о поступлении денег в банк нет. 12 декабря 2014 г. в 19-30 вечера снова звоним в банк по номеру 8-800-100-80-10, с вопросом - поступили деньги на наши лицевые счета или нет? Девушка уточнила паспортные данные и сказала, что деньги не поступали. Выяснив, как мы отправляли их, предложила уточнить на какой лицевой счёт мы их отправили. И выяснилось, что в моём договоре и договоре моей жены указаны неверные лицевые счета. Вот таким образом мы опять стали виноваты в несвоевременной уплате ежемесячного счёта. С таким безобразием сталкиваюсь первый раз в жизни. Ведь уже не впервой приходится покупать бытовую технику в кредит в разных банках. Как так получилось, что у меня и у моей жены в договорах кредитования написаны неправильные номера лицевых счетов? Возмущён до предела! Очень неприятное впечатление от такого отношения к клиентам банка. Невнимательность сотрудников банка, а так же равнодушие большинства операторов, с которыми пришлось общаться, к проблеме клиента в разрешении вопроса - вот с чем столкнулись при первом платеже взноса. Да и переплачивать пришлось ни за что. Завтра придётся опять идти в Ханты-Мансийский банк и отправлять заново деньги. Очень надеюсь - на этот раз они поступят на наши теперь правильные лицевые счета Восточного Экспресс банка, и у нас больше не будет задолженности.