"Благодарность" сотруднику

12.12.2014 23:24
3384
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хотим выразить "благодарность" одному из "высококвалифицированных" выездному менеджеру Вашей компании - С-ну Сергею. Благодаря "профессионализму", "ответственности", "клиентоориентированности" мы потеряли несколько дней в получении денежных средств. В момент оформления заявок в одном из отделений, Сергей затруднялся ответить на многие вопросы, ссылаясь на непонимание продукта. Наличие действующего кредита (который мы готовы были погасить в сию же секунду), он засчитал, как дополнительный плюс к подтверждению. На протяжении всего срока "менеджер" не отвечал на входящие звонки. Ссылался на плохое самочувствие и отсутствие доступа к почте. Заявка на претензию, поданная на четвертый день, так же не была обработана. Итог: Низкий поклон руководству подразделения и ПРОЩАЙ "здесь следует не цензура" банк, в котором был зарплатный проект, кредит и уверенность в квалификации сотрудников.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-12-24T13:45:00+03:00
Добрый день. К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации клиента и проведения дальнейшей проверки. Если у Вас имеется более детальная информация о данном инциденте (ФИО специалиста, регион подачи заявления), пожалуйста, сообщите об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем данную ситуацию. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка