О работе банка

13.12.2014 13:48
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
В среду 10.12.14 г. по указанному телефону я позвонила и сказала, что хочу закрыть вклад. Сотрудник банка спросила, где я хочу забрать деньги, я ей ответила, она проверила информацию и сказала, что 13.12 я смогу подойти к 11 часам и получить необходимую сумму, но придя в указанное время в филиале банка мне ответили, что ни какой заявки не поступало и предложили получит всю сумму в банкомате. Но в банкомате 5-ти тысячных купюр оказалось недостаточно, а однотысячными можно получить за раз только 30 тысяч. А сумма приличная... В общем один геморрой. Дальше не хочу писать о моих хождениях, когда сотрудник банка З-ва М.Ю. дал мне список банкоматов, где я могу снять без процентов деньги, но банкоматов этих уже и в помине нет! Короче настроение испорчено, время зря потрачено, т.к. всю сумму я так и не получила и с ЭТИМ банком я больше НЕ хочу иметь дела!
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-12-19T12:04:00+03:00
Добрый день. Приносим Вам искренние извинения от имени Банка за сложившуюся ситуацию, причиной которой послужил «человеческий фактор», ответственный сотрудник не связался и не проинформировал Вас об отсутствии денежных средств в отделении банка, по своей невнимательности. На сегодняшний день виновный сотрудник наказан, его работа взята на отдельный контроль. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете получить ответ, направив письмо на электронный адрес: kachestvu_da@express-bank.ru. Благодарим Вас за сотрудничество с нами, для нас очень важно Ваше мнение о работе Банка, тем досаднее, что от обслуживания в Банке у Вас осталось отрицательное впечатление. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018