Такого хамства не встречала ни в одном банке...

Я являюсь клиентом Росбанка с 2006 года: у меня был счет на который родители отправляли деньги, я делала переводы, оплачивала обучение и т.д., а с 2012 года зарплату я получаю тоже через Росбанк. В августе этого же года я взяла кредит в этом банке. В декабре 2014 должна была внести последний платеж по кредиту, но не смогла этого сделать. Сегодня мне поступил звонок с номера телефона (3912)57-**** от некой сотрудницы Анны с вопросом о том почему я не плачу по кредиту. Я попыталась объяснить свою ситуацию: что меня отстранили от выполнения служебных обязанностей на три недели и сократили зарплату вдвое. Вдруг голос в трубке гаркнул: "Займите!" Я сказала, что на данный момент у меня трудное финансовое положение. Свою, уже полноценную зарплату, я получу 20 декабря, тогда и выплачу кредит, штрафы,пени и все остальное. Анна предложила занять у мужа или у сестры. "Ваш муж работает?" - спросила она. Но если бы Анна была повнимательнее она бы обратила внимание на то, что я НЕ ЗАМУЖЕМ, у меня БЫЛ ГРАЖДАНСКИЙ муж, но замужем я не была никогда, а на данный момент этот человек не работает. Но это мелочи, по сравнению с тем, что это хамло (уж извините, по другому данную особь женского пола назвать не могу) продолжило откровенно на меня "наезжать". Дама стала кричать, что она наложит мораторий: ни я, ни мои родственники не смогут взять кредит ни в одном банке в течении 15 лет, что я не смогу устроиться на другую работу. Я ответила, что мне все равно. Хотя очень хотелось опуститься до ее уровня и просто послать девушку в известном направлении. Я пыталась объяснить, что у меня съемная квартира, я заняла достаточно крупную сумму денег и не хочу занимать еще. На что Анна ответила "Мне расплакаться?" Я ни в коем случае не пыталась разжалобить сотрудницу, а пыталась объяснить ей, что не отказываюсь платить по кредиту, но смогу выплатить его только через семь дней. Толком слушать меня никто не стал, девушка продолжала орать, иногда срываясь на визг, что я должна погасить задолженность по кредиту сегодня. Я просила перестать на меня кричать(безрезультатно!) и представиться еще раз, так как в моей квартире плохая связь и я не расслышала как ее зовут. На что получила ответ "Надо было слушать", но в итоге все-таки сообщила, что ее зовут Анна. В общем со словами "Мы сообщим вашему руководителю, тогда посмотрим как вам будет все равно" и "я накладываю мораторий","милейшая" Анна бросила трубку. Начнем с того, что я должна Росбанку три тысячи рублей. Не три миллиона, а три тысячи! И именно банку, а не Анне (Хотя из разговора у меня сложилось впечатление, что я брала деньги в долг конкретно у нее). Я позвонила на горячую линию Росбанка и сообщила о своей проблеме. На что, такой же безграмотный сотрудник, но конечно, в спокойной форме, сказал мне "Вы не имели права говорить сотруднику банка, что НЕ ХОЧИТЕ занимать деньги". А я думаю, что это банк не имеет права диктовать мне условия как распоряжаться моими же деньгами. Я прекрасно понимаю, что моя кредитная история портится, я не отказываюсь платить свой кредит,но смогу сделать это только через неделю. Мой руководитель не зверь, и он в курсе моей ситуации, так что не надо меня им пугать. А еще я в курсе, что при устройстве на другую работу, с моей профессией, у меня не возникнет проблем из-за просрочек по кредиту. Я считала, что запугивание, откровенное хамство и угрозы-это методы коллекторов,но никак не милых сотрудниц банка. Я понимаю, что в этой ситуации разбираться скорее всего никто не будет, таких Анн в Росбанке сотни (да и Анна ли она?). Поэтому после оплаты кредита, я закрою счета, заключу договор с другим банком и буду зарплату получать через другой банк, а с Росбанком закончу всяческие отношения с превеликим удовольствием. Я уже давно была не очень довольна им, а сейчас и подавно! А Росбанку я желаю принимать на работу адекватных сотрудников, а не базарных баб, воспитанных на псарне, и обучать их хотя бы элементарным правилам русского языка и нормам деловой этики.