Приключения в Сбербанк Первый

Со времени моих приключений с тарифным планом "сбербанк премьер", описанных ранее, прошел год, пришло время апгрейда на "сбербанк первый". Увы, обслуживание оказалось не лучше, а в некоторых отношениях даже существенно хуже, чем в "премьер". 1. Почти как и ожидалось, получить желаемую транскрипцию имени на картах infinite, совпадающую с загранпаспортом, с первого раза не удалось, это уже традиция сбербанка. Карты пришлось перевыпускать. Желаемого написания имени удалось добиться лишь со второго раза. Таким образом, время на выпуск карт infinite с момента первого обращения до получения желаемого результата превысило три недели и потребовало трех заездов в офис. Но, в отличие от "премьер", имя на карте теперь совпадает с загранпаспортом, записываем это "первому" в плюс. 2. В отличие от "премьер", дополнительные карты для подруги удалось получить без приключений. Записываем в плюс. 3. Подключением на карту подруги мобильного банка с номером телефона, отличающимся от моего, мы безуспешно занимаемся уже третью неделю, сегодня уже второй раз побывали в отделении, посмотрим, чем все закончится. Хотя в "премьере" эта возможность хоть криво, но заработала (после нескольких походов в отделение). Так что уже хорошо знакомый по "премьеру" "эффективный менеджмент" IT-служб. наличествует и в "первом". 4. Попросил менеджера 2 недели назад распечатать страховой полис к карте. И с тех пор тишина). Я конечно понимаю, что "раз мне нужно", то я и должен звонить менеджеру, а не наоборот) Но с заявленными "высочайшим комфортом и индивидуальным сервисом" все это слабо сочетается.