Семь кругов ада под логотипом Сбербанка

Мое взаимоотношения со Сбербанком начались с взятия потребительского кредита в г. Ангарске Иркутской области. Кредит был одобрен и подписан. Проблемы начались после... Я переехал в Москву на постоянное место жительства. Хотел досрочно закрыть кредит, и был неприятно удивлен тем, что, оказывается, я не могу получить информацию о состоянии счета и сумме полного погашения, а так же не могу получить информацию в принципе о своем кредитном договоре. При обращении в контактный центр, мне было рекомендовано обратится в отделение, в котором был оформлен данный договор, т.к. отделение в городе Москве, не видят и не могут, ни чего сказать по договорам открытым в других регионах. То есть получается, что мне нужно купить билет туда и обратно до Иркутска, чтобы просто узнать сумму, внести деньги и закрыть договор. Абсурдно да? Получается, что ведущий банк России не в состоянии объединить ПО для всех регионов и решать данные вопросы по месту обращения, быстро и качественно. Но самая главная проблема в том что, кроме как по звонку в офис, в котором был взят кредит, я никак больше не смогу решить мою проблему. В течении 2-х месяцев я четно пытаюсь дозвониться до офиса в г. Ангарске, но сотрудники, которые находятся при исполнении своих должностных обязанностей не берут трубки, скидывают и вообще никак не реагируют. На текущий момент у меня есть как минимум более 8 номеров телефона разных отделений и разных сотрудников. И еще раз подчеркиваю, что ни один из них не отвечает!!! Но все же на 42 день МНЕ ОТВЕТИЛИ! оказывается я дозвонился до другого отделения, девушка, что сняла трубку не представилась, не сказала, что за отделение и кто со мной разговаривает. Я попросил ее представиться и соединить с руководителем. На что мне было, сказано что руководитель на обеде, и хамавато "что вы хотели?" я объяснил ситуацию и настоятельно просил обратиться к руководителю. Девушка Эльвира, в отделении, что находится в г. Ангарске 76 квартал (как мне удалось узнать) явно могла мне помочь, просто взяв мой номер и передав его руководителю, а тот бы в свою очередь позвонил мне. В ответ Эльвира засмеялась и бросила фразу "мне не когда заниматься глупостями!" и БРОСИЛА ТРУБКУ. Вместе с тем как Эльвира бросила трубку растаяли и мои последние надежды решить вопрос. Вот так Сбербанк повышает качество в обслуживания клиента и применяет клиентоориентированный подход. С великими мучениями и скандалами в отделении МО г. Балашиха с помощью руководителя мне удалось закрыть кредит досрочно, НО возврат страховки, так как кредит закрыт досрочно, а страховка уплачена за весь срок, я решил вернуть ее. И ВОТ ТУТ все началось опять. Оказывается заявление на возврат я могу написать только опять в отделении г. Ангарска, до сих пор спустя столько времени я не могу решить до конца свою проблему. Надеюсь, что данное обращение повлияет на решении моего вопроса и мне не придется обращаться в вышестоящие инстанции и СМИ.