Банкоматы - наше все!

13.12.2014 17:22
2217
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк таки мне нравится, качество обслуживание также. Все хорошо, даже отлично, кроме банкоматов. Вчера 12.12.2014 пополнял сотового оператора. Мне экстренно нужно было позвонить, поэтому пополнил всего 10 руб. У меня оператор РОСТЕРЕКОМ (САРАТОВ). В строке операторов были "НСС УЛЬЯНОВСК" и "ТЕЛЕ2". Операторы в Ростелеком сказали, что можно и на НСС, и на ТЕЛЕ2 пополнять, деньги придут, но нужно обращать внимание на регион. Дело в том, что эти две компании сейчас объединяются. Сделал платеж, жду... Прошло 7 минут - деньги не пришли. Звоню оператору, консультируюсь, мне говорят, что деньги отправлены по правильному адресу, а оператор "ТЕЛЕ2 - РОСТОВСКАЯ СОТОВАЯ СВЯЗЬ" был выбран правильно. Ну прошло еще 10 минут, и я решил, в общем, воспользоваться услугами ГАЗПРОМБАНКА - от туда деньги мне и пришли. При этом, я обращаю ваше внимание, что на кнопке "ТЕЛЕ2" никакого региона написано не было, а в квитанции написали "РОСТОВСКАЯ СОТОВАЯ СВЯЗЬ". Имея все документы я сегодня звоню операторам, а мне говорят - что платеж ушел, и они ничего сделать не смогут. Ладно, они не Боги, платеж вернуть не могут. На мое счастье операторы РОСТЕЛЕКОМ оказались более лояльны, и предоставили мне моментальную компенсацию на непоступившую сумму, т.к. оказалось, что на "ТЕЛЕ2" пополнять еще нельзя, потому как операторы не полностью объединились, а там уже была вина сотрудника РОСТЕЛЕКОМ. В общем, я крайне недоволен банкоматом. Пополнял ТЕЛЕ2, а пополнилась ТЕЛЕ2 - РОСТОВСКАЯ СОТОВАЯ СВЯЗЬ, да и количество операторов не такое уж и большое, раз был только НСС УЛЬЯНОВСК, в качестве РОСТЕЛЕКОМА. Мой номер - саратовский, а не ульяновский. Вот пусть и ставят свой банкомат в Ульяновске! Время пополнения: 15.23, 12.12.2014 Банкомат: 77777505 Оператор, которая отказала в создании какой-либо заявки: 1524 Очень не понравился банкомат. Когда мне срочно нужны были наличные на проезд, он мне отказывал в выдаче 100 рублей, т.к. "сумма слишком маленькая". Пришлось снова чужим банкоматом пользоваться. А зачем нам вообще наши банкоматы? Пусть будут они у нас работать только на одну функцию - на пополнение! В сети ОРС у нас и так бесплатно снятие... Нам, с таким подходом, наши же банкоматы не нужны!
Траст
2014-12-17T13:09:00+03:00
Добрый день! Денежные средства возвращены на счет карты по причине того, что оплата мобильному оператору не прошла. Минимальная сумма для снятия в банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО) составляет 100 рублей, такая операция Вами неоднократно совершалась. Па факту настроек банкомата нами будет проведена проверка и в случае необходимости будут применены корректировки. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)