Сбербанк - дискриминация клиента

Не понимаю "ленивости и халатности" Сбербанка России. А всё это из-за государевой "крыши". Дерут проценты с любых операции, причем не совсем качественных. Все свои средства я с этого банка я выведу. Конечно, полностью закрывать отношения с этим банком я не собираюсь. При всём своем неуважении к этому банку у него есть один существенный плюс - широкая сеть банкоматов и отделений по РФ. При моей работе это существенный аргумент. А последней "каплей" наплевательского отношения Сбербанка ко мне как к клиенту, явился тот факт, что 6.12.2014г. в Балашихинском отделении Сбербанка (по ул. Свердлова) я обратился с письменным заявлением о предоставлении мне развернутой справки движения средств по моему карточному счету за 2-х летний период. Мне сообщили, что выписка будет готова через неделю. Сегодня, 13.12.2014г. в отделении банка мне сообщили, что справка не готова. Вопрос: "почему, если клиент несвоевременно погасит кредит, или совершит платеж- Сбербанком взыскивается пеня или штраф (неважно), но наказание рублем. А если Сбербанк несвоевременно выполняет свои обязательства- вина оператора или какого другого сотрудника, но не Банка?" Это наглость! Не прикрытое хамство, прятаться за сотрудников. Но на этом Сбербанк, добивание меня, как клиента не прекратил. В тот же день (6.12.2014г.) я обратился ещё с одним заявлением: оформить дополнительную карту к моей основной на мою дочь, которой 13 лет (свидетельство о рождении прилагалось). Однако, в этот день эта операция не получилась, как мне ответили: "система не понимает номера свидетельства о рождении" Сообщу, что свидетельство выдано в Узбекистане и имеет три "римских" цифры. Предложили оставить свои данные с обещаниями, что со мной свяжутся... Ага, связались. Сегодня мне заявили, вот получит дочь паспорт через год, приходите откроем. Из-за Вас, Сбербанк менять систему не собирается. Таких как я, переселенцев из Республик, бывшего СССР - миллионы. Так что, наши дети должны чувствовать себя ущербно из-за такого отношения Сбербанка? Не хочу больше давать зарабатывать банку на себе. Выведу все средства из него. Тоже сделают мои родные. Как банк, так и я.