Новинки для постоянных клиентов

Я давно являюсь клиентом вашего банка, уже несколько лет. Недавно я в очередной раз взял кредит. Согласно графика, который мне дали при оформлении кредита, я должен был оплатить текущий платеж 12 декабря 2014 года. Вчера, 12 декабря 2014 года, я попросил оплатить кредит подругу, так как нахожусь сейчас на серьезном лечении и мне трудно стоять в длинных очередях. Моя подруга с паспортом пришла оплачивать платеж в офис по ул. Советской, 1 в г. Братске. Кассир сказала, что оплачивать нужно до 10 числа каждого месяца, а на данный момент у меня просрочка 2 дня. На вопрос: "А как же график, который мне предоставили?", последовал ответ: "График можете куда-нибудь засунуть". И вообще, если за меня кто-то оплачивает, помимо паспорта нужно предоставлять еще и доверенность. После нескольких минут уговоров кассир все-таки взяла деньги. А как же вежливое и корректное обращение с клиентами? И поясните, пожалуйста, зачем тогда дается график, и что за идея с предоставлением доверенности, о которой ранее никто не говорил!? [b]От Администратора: [/b]Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b] anatiliy 24.12.2014 19:53 :[/b] Давно отправлено, а результата нет/