Сбербанк... как много в этом слове...

Вчера у меня был день выплат по АСВ, поэтому первым банком для получения был выбран Сбербанк. Пришла в отделение на Сретенке. Зашла в отделение где Премьер, потому что я со своей суммой почему-то была настроена на вип-обслуживание. Взяла талон Ф10. Посмотрела, что за третьим столиком обслуживают старушку Ф09 и что у нее тоже вклад в банке Т, стала ждать. После 15 минут ожидания очередь не сдвинулась, бабушка пыталась что-то получить без доверенности, терпение мое заканчивалось. К тому же я была с дочкой-грудничком. В общем, стали приходить клиенты Сбербанка и просить перекинуть их к той самой Ольге, которая обслуживала старушку Ф09. Я подошла к оператору, который перекидывал талоны и спросила, а кто и когда обслужит меня. Я вообще-то с ребенком. На что мне сказали, что в премьере не надо сидеть, выйдите-ка вон и ждите своей очереди в зале напротив, где обслуживаются простые смертные. :D Мол, талона моего она не видит, очередь уже прошла. В итоге я иду опять к инфомату, беру талон и вижу что моя новая очередь Ф11 светится у той девушки, которая меня активно футболила. Выписки из документов гласят, что это была Ив-ва А.А. Я села к ней. Мне сразу начали рассказывать, что мне выдать валюту могут только через открытие нулевого счета. Мои вялые отбрыкивания (ну не доверяю я Сбербанку, как намутят что-нибудь с обналичкой!) ни к чему не привели. Далее были танцы с бубнами в виде открытия этого самого счета и с переводами денег с помощью руководителя моей операционистки. В это время мой грудничок спал рядом в дикой жаре. Далее я вдохнула с облегчением и рванула в кассу. Но увидев бабушку Ф09 с ордером на получение денег на диване у кассы пыл мой поутих. Но спасибо Ив-вой Алле, она спустилась в нижнюю кассу, посмотрела, что я с коляской не смогу слезть туда и отправила очередь вниз, толпа начала рассасываться. В кассе на первом этаже долго обслуживали клиента. Оказалось, что у Сбербанка поменялось ПО и при обслуживании иностранных граждан теперь приходится вручную заполнять огромную простыню... Чем кассир и занималась, пока очередь накапливалась. Далее, войдя в мое положение, в очереди меня вперед пропустила женщина с пачкой банкнот в руках, она сидела на сделке. Я бы побоялась так сидеть... Но в общем, в кассе все прошло быстро. Деньги я получила. Из минусов: - долгое ожидание и нечеткие инструкции где же отслеживать электронную очередь - активное навязывание "высоких" %% сбербанка - открытие непонятного нулевого счета, который затянул ожидание Из плюсов - слава богу, деньги получила. И в конце вопрос: почему сотрудник банка открыл мне счет, если этого можно было избежать судя по отзывам на форуме или по моему опыту получения денег в другом банке?