Траст

Огромные очереди в отделении и обещанного подарка не дали

14.12.2014 12:32
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Остался не доволен обслуживанием в банке Траст. 1) Очень большие очереди в отделениях. 2) Не дали обещанный подарок при открытии вклада. Подробнее. 13 декабря 2014 я приехал в отделение банка Траст по адресу Проспект Вернадского дом 33 в 13:40. Цель моего визита была открытие вклада. Предварительно я получил на сайте trust.ru промо код для получения подарка. Никакой информации, что подарок могут не дать на странице не было указано. В отделении банка было 25 человек. Стульев для посетителей было всего 7 штук. Большинство в очереди стояли. Работало 3 операцианиста. На каждого посетителя тратилось около 40 минут. Моя очередь подошла в 15:16. То есть в очереди я стоял полтора часа. На оформление вклада у меня ушло 40 минут. Итого я потратил в банке 2 часа 10 минут. Обещанного подарка, на который у меня был промокод, мне не дали. Сказали, что подарки кончились. Написал письменную жалобу руководству банка. Банк тратит огромные средства на рекламу, предлагает хорошие проценты по вкладам, а наладить хорошую работу в отделениях не может.
Траст
2014-12-18T12:42:00+03:00
Добрый день! 1) В соответствии с условиями проводимой Акции количество подарков ограничено. По факту поступления в офис очередной партии подарков сотрудники Банка свяжутся с Вами и договорятся о времени, в которое Вы сможете обратиться в офис и забрать подарок; 2) в связи с тем, что процентные ставки по вкладам увеличиваются, в Банке наблюдается большой поток Вкладчиков, желающих переоформить ранее открытые вклады под более высокие проценты. Данная процедура сопровождается открытием нового Договора и закрытием ранее открытого вклада с последующим переводом денежных средств на вновь открытый счет, поэтому занимает больше времени; 3) в среднем консультирование по депозитным продуктам, заведение карточки новому Клиенту и оформление вклада занимает от 20 до 30 минут. 13.12.2014 г. сотрудник Банка оформил Вам вклад, карту и доступ в систему «TRUST ONLINE». Считаем, что сотрудник офиса обслужил Вас в максимально оперативный срок. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка