Банк не ценит время своих клиентов

14.12.2014 22:37
2112
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть, продвигаемый через banki.ru, вклад "Нам 25+". Отправил заявку на промокод, получил СМС, приехал в субботу в отделение банка. Клиентов принимают два сотрудника, касса работает. Очередь всего минут 20. Вроде всё нормально. Подходит мой черёд, даю паспорт, показываю смску: "Хочу открыть вклад". "Нельзя" - говорят. "Мы" - говорят - "вам вклад открыть сейчас не можем. А можем только заявление принять на открытие текущего счёта, а вы приходите с деньгами в понедельник, вам заведут депозитный счет и вы откроете вклад". "Что за бред?" - говорю. "Банк же - работает! Касса - работает! Примите у меня деньги, пусть не на депозитный, пусть на текущий, а в понедельник переведите куда хотите. Я вам сейчас тут все какие нужно заявления напишу: на текущий, на депозитный, на интернет-банк. Вы только избавьте меня от второго похода в банк". В общем, ни в какую. Так вклад и не открыли. Честно скажу: никогда с таким не сталкивался. Даже Сбербанк ушёл далеко вперёд. Такое впечатление, что я не в отделение коммерческого банка зашёл, а в отделение Почты России где-нибудь в Люберцах. Так и не стал я клиентом "ЮниКредит". А деньги отнёс в другой банк. Но это совсем другая история.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-15T14:37:00+03:00
Уважаемый alt-x! Благодарим Вас за интерес, проявленный к ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что согласно порядку размещения денежных средств во вклад в ЗАО ЮниКредит Банк вклад размещается с текущего счета, открытого на имя Клиента в Банке. При обращении Клиента, не имеющего текущего счета в Банке, с целью размещения депозита сотрудники Дополнительных офисов стараются открывать счет в момент обращения Клиента. Вместе с тем, учитывая особенности процедуры открытия счета клиенту-физическому лицу, необходимость тщательной идентификации Клиента, а также возрастающее количество Клиентов Банка в исключительных случаях открытие счета может быть осуществлено на следующий день после оформления соответствующего заявления. Мы искренне сожалеем по поводу доставленных Вам неудобств и заверяем, что Ваш отзыв не остался без нашего внимания. Мы постоянно проводим работу, направленную на оптимизацию внутрибанковских процессов и процедур, и стараемся учитывать мнение наших Клиентов. В соответствии с вышесказанным, Ваши комментарии также были переданы на рассмотрение сотрудникам уполномоченного подразделения. Надеемся на Ваше понимание и на то, что в будущем Вы воспользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка