Деньги клиенту не будут доступны неделю!

15.12.2014 00:42
2125
5
Оценка
1
Отзыв проверен
1) В пятницу, 12 декабря 2014 года, в отделение банка ОАО "НБ Траст" по СПб, Невский пр., дом 1 на карточный счет внесены 500 000 рублей. Одновременно с внесением средств в кассу банка клиенты подключен интернет-банк, выдана неименная расчетная карта. 2) Спустя три дня (15 декабря 2014) на карточном счете клиента остаток ноль рублей. На вопрос клиентской службе (номер оператора 3345, Глия): "Где внесенные средства" дан ответ: "Будут доступны через неделю". 3) Кроме того, служба технической поддержки (по другому телефону) информирует, что остаток по карте ноль. Ну, не зарвались ли? В понедельник сниму вклад и подам на взыскание процентов за три дня и возмещение морального вреда.
Траст
2014-12-16T16:36:00+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остановили свой выбор на оформлении карты с лимитом разрешенного овердрафта НБ "ТРАСТ". В соответствии с п. 3.4.1 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через кассу Банка, осуществляется не позднее Рабочего дня, следующего за днем внесения. Денежные средства были внесены Вами 12.12.2014 г. Зачислены они были на СКС Вашей карты15.12.2014 г. Чтобы ситуаций, подобных описанной Вами в отзыве больше не возникало, обращаем Ваше внимание на то, что зачисление денежных средств с использованием карты происходит быстрее, чем пополнение счета без использования карты. В соответствии с п. 3.4.2. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта Зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через банкомат, принимающий наличные средства, осуществляется не позднее Рабочего дня, следующего за днем внесения: - Зачисление средств, внесенных на СКС наличными через банкомат Клиентом до 23.00 московского времени текущего дня, – днем внесения; - Зачисление средств, внесенных на СКС наличными через банкомат Клиентом после 23.00 московского времени текущего дня, – следующим рабочим днем. Рассчитываем на Ваше понимание и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017