Ужасное отношение

Здравствуйте. В субботу в 20:26 на номер +790522**620 был получен звонок с номера +7921***1349. Человек представился Екатериной Ан-ной из юридического отдела. Фамилию Екатерина Ан-на называть отказалась. Я в свою очередь отказался представляться, но Екатерину Ан-ну это, видимо не смутило. Она стала в грубой форме говорить мне, что мне нужно сделать. Высказала, что молодой человек в вашем возрасте просто обязан заплатить этот позорный долг, назвала сумму этого "позорного" долга, а на мой вопрос: "С кем вы разговариваете?" Ответила: "с [оскорбление. Прим.ред]". Это было сказано в присутствии 4 человек. Также в этот же период времени были совершены звонки 3-м лицам, совершенно не имеющим отношения к кредитуемому. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему нарушается федеральный закон о потребительском кредите. Статья 15 пункт 2 которого говорит о недопущении звонков и иных видов связи в выходные дни с 20 до 9 часов. Также на указанный номер были отправлены смс сообщения, которые сохранились в телефоне с датой и временем отправки? 2. Каким образом банк получает сведения о друзьях и знакомых, если нигде в договоре они не были указаны? 3. Почему разглашаются сведения о сумме платежа и вообще личные данные человека людям, которые не представились? 4. Работает ли Екатерина Ан-вна в юридическом отделе? 5. Какое право имеет Екатерина А-вна при общении с клиентом называть его этим некрасивым словом? 6. Почему сотрудники банка отказываются прислать информацию о себе на электронную почту, которая указана в договоре, для того, чтобы я мог убедиться, что разговариваю действительно с сотрудником банка, а не мошенником?