Охрана хамит, управляющая не предоставила книгу жалоб

14 декабря 2014г. в г. Люберцы, Октябрьский просп., 151/9 Сбербанк отделение №9040/01207 в 14:00 примерно. Ситуация: Пришел в Сбербанк по просьбе друга, который стоял в кассе для обмена валюты. Дверь в сбербанк закрыта, люди перед закрытой дверью говорят, что пускают по два человека. Прошу Охрану через стеклянную дверь подойти ко мне и открыть дверь, реакции НОЛЬ. Зову его, не идет. Когда выходила из Сбербанка женщина, пытаюсь объяснить охране, что мне нужно к молодому человеку, которого сейчас обслуживается в КАССЕ. Не пускает меня. Хамски обращаясь ко мне. Я в подробностях объяснил причину, почему мне нужно в КАССУ. После чего прошел в КАССУ. Перед тем как выйти из сбербанка попросил сотрудника охраны назвать свое Имя и Фамилию. В ответ услышал, что он не обязан никому говорить свое имя. Попросил подойти Администратора (старшего в отделения). Вышла девушка. Попросил книгу жалоб и предложений. Она мне сказала: "На каком основании я должна Вам давать книгу, объясните причину", я объяснил. На что она сказала, что книга жалоб и предложений у них закончилась и не дала мне ее (книгу). Администратора отделения Сбербанка №9040/01207 г. Люберцы зовут, если конечно это настоящее имя, З-ва Д.Н. После всего я попрощался словами: "До свидание, всего Вам хорошего". В ответ охранник ответил "ДАВАЙ". Вывод: Пришел в Сбербанк - нахамили, испортили настроение, В законе указано "Обязаны предоставить книгу жалоб потребителю обязаны по первому его требованию". Но руководить отделения нарушил данный закон. Жаль, что в таком крупном банке работают такие не достойные уважения люди.