Новый, относительно честный способ отъема денег у населения

15.12.2014 11:49
2060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 декабря зашел в офис банка на ул.Перерва 56/2 пополнить кредитную карту. Народу было настолько много, что решил не ждать и провести пополнение через банкомат. Банкомат успешно скушал 97 000 рублей, выдал квитанцию и завершил работу как обычно. Однако, при рассмотрении квитанции выяснилось, что 97 000 превратились в "спорную сумму", а во время транзакции "произошел сбой". Не обнаружив денег на счету и на следующий день, подал рекламацию (приняли с большой неохотой). Поскольку ничего не происходило, еще через 3 дня позвонил в отдел рекламаций. Железный голос ответил: "Ваша рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней". На просьбу ускорить процесс было отвечено решительным отказом. В общем, остался под новый год без денег и с мутными перспективами. Судя по всему дела в банке идут настолько плохо, что они вот таким образом пополняют капитал. Вопросы к банку: Почему при "сбое транзакции" банкомат не возвращает полученную сумму? Не пишет на экране, что произошел сбой? Совет гражданам: Не пользуйтесь банкоматами ХКФ, крайними останетесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-19T12:32:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-17T09:49:00+03:00
Уважаемый, Павел. Примите извинения за инцидент, возникший при пополнении счета через банкомат Банка. На данный момент по Вашему заявлению принято положительно решение. Денежные средства буду зачислены на Ваш счет в течение двух дней. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Если возникнут дополнительные вопросы, я всегда рада помочь. С уважением, Юлия Нарышкина, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024