Хоум Банк

Потерянное время

15.12.2014 12:53
2098
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера 14.12.2014 примерно в 12 часов дня зашел в отделение банка, которое находится на пл.Кирова, район ЖД вокзала, г.Пятигорска, чтобы внести платеж по кредиту. Спросил специалиста можно ли внести очередной платеж через кассу, на что получил положительный ответ. Когда подошла моя очередь, зашел в кассу и собрался вносить платеж, на что кассир заявила, что вносить платежи за кредит в кассе нельзя, на это есть терминал. Я объяснил кассиру, что у меня крупные купюры и внести в терминал под расчет не получится, на что получил ответ, что она мне разменяет деньги в кассе и после этого я все равно должен идти оплачивать в терминал. Я еще раз попросил кассира принять платеж через кассу, но опять получил отрицательный ответ и объяснение, что через кассу принимают только просроченные платежи. Значит получается, чтобы внести платеж по кредиту надо встать в очередь в кассу, разменять деньги, потом занять очередь к терминалу оплаты? Забыл уточнить, как вносить, например, сумму 678 рублей? Очень жду разъяснений от представителя банка, неужели кассир не имел права принять платеж через кассу? Являюсь клиентом банка уже несколько лет, всегда получал прекрасное обслуживание и, кстати, в этом же отделении раньше вносил платежи через кассу, а вчера ушел ни с чем...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-15T17:16:00+03:00
Уважаемый, Владимир. Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в офисе Банка. Безусловно, в Офисе Банка Вы можете вносить оплату по кредиту через терминал (денежные средства поступают на счет в течение суток) или через кассу Банка (денежные средства поступают в течение одного рабочего дня). Мы обязательно примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций. Надеюсь возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. Если возникнут дополнительные вопросы, я всегда рада помочь. С уважением, Юлия Нарышкина, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка