30 дней на решение проблемы!

Банкомат (№ 650234) при внесении через него наличных деньги принял, но на счет не положил. О чем и сообщил, выдав через некоторое время чек о техническом сбое. Я сразу же позвонил оператору. Он оформил заявку (№ 002205-2014-317886) и сказал, что срок рассмотрения заявки составляет 5-30 рабочих дней. К слову, номер заявки я получил через неделю, опять-таки через оператора. Никакие смс-уведомления мне не приходили. В итоге я остался без денег (а там довольно-таки серьезная сумма) и вынужден звонить банк и упрашивать поскорее решить проблему. Проблему самого банка, который забрал мои деньги и по причине сбоя своего же оборудования не дает мне ими воспользоваться. Тридцать рабочих дней — срок нереальный, абсолютно абсурдный. Банк должен решать подобные проблемы максимум за пять дней и не только рабочих. Клиент важнее всего, а не технические проблемы с оборудованием. Кстати, банкомат находится в офисном центре. Я поинтересовался у коллег: у многих этот же банкомат забирал таким же образом деньги и не перечислял их на счет; у некоторых банкомат не принимает зарплатные карты (!!!). Т.е. известно, что терминал сбойный, работает некорректно. Однако никаких работ по устранению так и не проводилось, либо они проводились некачественно и халтурно. Вывод (совет): ни в коем случае не используйте банкоматы Сбербанка для внесения крупных сумм. Проблему будут решать долго и добиваться хоть какой-либо информации вы будете бесконечно. Вас будут перенаправлять с одного оператора на другого и никакой информации или помощи (тем более) вы не получите. Не знаю, сколько еще Сбербанк будет решать мою проблему, но уже подумываю о смене банка. Так работать просто невозможно.