Как я был клиентом Ситибанка

Я возмущен работой СитиБанка. Мне кажется, что вся структура работы этого банка направлена на обман клиентов. Начнем с самого главного. Договора на обслуживание кредитной карты не подписывается, подписывается только анкета, но при этом все операции по карте проводятся на основании этого договора(?!). Кредитный договор представлен отдельной брошюрой. Карта высылается клиенту почтой. Формально с даты, указанной на конверте, начинаются операции по карте! [B](надувательство №1)[/B]. Многих клиентов банка это удивляет, карта не активирована, а штрафы начисляются. Менеджер, который принимал мои документы, уверял, что выписки по счету будут направляться или заказным письмом или курьером, минимум, за две недели до даты, указанной в счете! Я получил четыре счета. Один счет я получил за день до конечной даты указанной в счете. Три других с опозданием на один два-дня от конечной даты, указанной в счете! [B](надувательство №2)[/B]. В итоге я заплатил три штрафа, не понятно за что. Наверное, мало кто обращал внимание на маленькие страховые суммы в счетах. Менеджер банка объяснил мне, что заплатить их сразу за год нельзя. Допустим, Вы заплатили все свои долги и думаете, что ничего не должны - Вы ошибаетесь! С Вашего расчетного счета списывается несколько рублей с копейками - страховые выплаты. И вы уже должны, и уже попадаете на штраф! [B](надувательство №3)[/B]. Теперь немного о «Ситифоне». У меня нет слов одни междометия. Чтобы дозвониться до оператора, в среднем у меня уходило час-полтора. Процедура выглядит так. По указанному номеру звоню с домашнего телефона. Долго играет музыка, потом включается телефонный робот, который просит переключиться в тональный режим. Переключаешься и долго, несколько десятков минут, слушаешь и блуждаешь по звуковому меню. В результате телефонный робот тебя выбрасывает из соединения. Последующие попытки соединится с «Ситифоном» не возможны. Робот сообщает что «Ваш телефон не поддерживает тональный режим. Звоню по сотовому телефону, процедура повторяется, как описано выше, за исключением, что можно подключаться неоднократно. [B](надувательство №4)[/B]. Теперь идут мои предположения... Как можно сделать деньги из воздуха? Предполагаю, банк имеет договор с операторами сотовой связи и имеет маржу со всех своих звонков, проходящих через «Ситифон»! Причем активировать карту через «Ситифон» можно за несколько секунд. То же самое с Интернетом! Теперь о самом интересном. После длительных и безуспешных попыток связаться с банком посещаю офис на м.Павелецкая. Сразу бросается в глаза большая очередь почему-то на ресепшн, где сидят две девушки, которые перенаправляют всех в фойе, где висит «Ситифон», к которому тоже стоит очередь. Вся очередь делится на три категории. Первая категория это те, кто «по глупости» открыл кредитную карту, и не знает, как заполнить приходный ордер, вторая категория это те, кто - как и я - пытаются получить ответы на возникшие вопросы. Третья категория это те, кто понял, что такое «СитиБанк», и закрывают свои карты. Третья категория самая спокойная. Первая вначале спокойная, но по мере кипящих страстей во второй категории начинает недоумевать. Самые простые задаваемые вопросы: "За что взяли штраф?", "Почему начислили такие проценты?", "Почему в счете указаны такие списания?", "Почему эта услуга не оговорена в договоре?". Ответ: "Звоните в фойе в «Ситифон», там на все ответят!" Вопрос: - Распечатайте выписку на данный день! Ответ: – Мы не имеем такой возможности! Вопрос: - распечатайте выписку по задолженности! Ответ: – мы не имеем такой возможности! Вопрос: - пригласите, пожалуйста, менеджера или специалиста, кто поможет решить возникшие проблемы! Ответы: - менеджер вышел на обед! – менеджер ведет переговоры! – менеджер высшего звена не решает эти вопросы! – звоните в «ситифон»! – пишите заявление и мы вышлем вам почтой! Вопрос: - я хочу погасить задолженность сегодня, не дожидаясь письма! Ответ: - ничем не можем помочь, наш банк только вот так работает! [B](надувательство №5)[/B]. Вывод: Ситибанк обманывает своих клиентов и неуважительно к ним относится.