Низкий уровень лояльности в клиентам

15.12.2014 16:14
784
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 15.12.2014 в отделении на Образцова, 4 не смог дождаться своей очереди на открытия вклада. Раньше открыть вклад можно было в любом из 5-и "окошек". Теперь правила изменились и открыть вклад могут только некоторые операторы. Несмотря на то, что зал был почти пуст, сотрудники занимались двумя клиентками в одном окне. На вопрос - "сколько еще часов ждать" ответить не смогли. В Банке в отделе обслуживания клиентов предусмотрен один перерыв на обед и 2 (!) технологических перерыва. Неужели открыть вклад (распечатать и подписать договор и платежку) столь сложно? Это же не международный договор о сотрудничестве! Ставлю 2 бала руководству Банка.
Еврокоммерц
2015-02-11T16:28:00+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше Замечание, сообщаем следующее: процедура открытия депозита клиенту не занимает много времени. Но дело в том, что сотрудники операционного зала в Отделе Москва-Центр распределены на исполнение разных операций, так как Банк оказывает различные финансовые услуги, значит и принимать клиентов, желающих открыть депозит они не имеют право. Мы приносим наши извинения за причинённые Вам неудобства и всегда рады видеть Вас в качестве Клиента нашего Банка! С уважением, ПАО КБ «ЕВРОКОММЕРЦ»

Отзывы о вкладах Еврокоммерц

Совсем забыл про вклад

Оценка 4

29.01 открыл вклад в Еврокоммерц на Образцова, деньги положил на 1,5 года под бешеные на тот момент 12,5%. Каким-то чудом умудрился забыть про свой вклад, при этом сумма была не... Читать полностью

08.04.2015

Хорошая работа банка

Оценка 5

Был в банке вклад под хороший процент, но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Вклад закончился 10.06.2014г. Изначально я планировал переложить вклад на новый срок, но... Читать полностью

15.06.2014

Высокий профессионализм, ответственное отношение к работе и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

13 ноября 2013 года я открывала вклад "Осенний марафон" в банке Еврокоммерц на улице Образцова, дом 4. В 19-00 часов в зале было довольно много людей, но талоны на обслуживание уже... Читать полностью

24.12.2013

Обслуживание в банке

Оценка 5

Был вчера в этом банке. Что сказать - народу действительно много, но операционисты молодцы - работают дружненько и оперативно. Просто действительно пенсионеров много и надо иметь... Читать полностью

04.04.2013

Купился на рекламу

Оценка 5

Уже больше года, наверное, регулярно перевожу деньги родным в Еврокоммерцбанке – по пути с работы очень удобно. Даже если прихожу под самое закрытие, всегда обслужат, причем с... Читать полностью

01.11.2012

Личный опыт открытия вклада

Оценка 4

Открывал вклад на себя и жену в офисе на Авиамоторной. Учитывал самые высокие проценты по рублям на текущий момент. +: Документы (договора, доверенности, кассовые) сделали быстро... Читать полностью

02.09.2011

Отзывы о продуктах банка