Драйв Клик Банк

Полное досрочное погашение

15.12.2014 18:52
2028
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял автокредит. Через 20 дней решил сделать полное погашение. Пришел в банк на Правды, 26. Сел к сотруднику, при нем позвонил, сделал заявку на полное погашение. Потом внес всю сумму в кассу. На следующий день приходит СМС: "Погашение не произошло". Позвонил в банк, оставил претензию по телефону. На всякий случай поехал в банк ещё раз, написал письменную претензию. Менеджер сказал, что у них "слетело" все 10-е число и мой договор на ручном закрытии. На следующий день позвонил менеджер банка и сказал, что бы я не беспокоился, в течение 4-х дней все закроют. Через день позвонил другой менеджер банка и сказал, что моя претензия отклонена, так как я сделал заявку на 10-е число, а погасил 11-го. После 10-ти минутных объяснений с моей стороны, что я все сделал вовремя и правильно, мне сказали, что договор на ручном закрытии, срок закрытия не определен. На мою просьбу выдать мне письменный документ, подтверждающий, что договор на ручном закрытии, мне сказали, что такие справки выдают ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ и сказали, что больше ничем не могут мне помочь. Теперь подходит время списания первого платежа, вот я сижу и думаю, начнут списывать, а потом ещё что-то мне рассказывать? Полный бред, почему нельзя закрыть договор в ручную за 1 день, тем более, что проблема возникла по причине банка?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-16T12:19:00+03:00
Уважаемый Сергей! Мы благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку и по существу Вашего обращения, разрешите предоставить наши комментарии. Первоначально, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при проведении процедуры полного досрочного погашения кредита. При проведении расследования, было выявлено, что досрочное погашение заказанное Вами на 10 декабря 2014 года не было исполнено, по причине технического сбоя в системе Банка. Тем не менее, на данный момент, принимая во внимание все факты, Банком было принято решение о закрытии Вашего кредитного Договора в ручную. Дополнительно Вам будет направлен письменный ответ от Банка, подтверждающий решение о ручном закрытии Вашего Договора. Надеемся, что решение данного вопроса благоприятно повлияет на Ваше мнение о сотрудничестве с Банком и в будущем Вы вновь остановите на нас свой выбор. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка