РенКап Банк

Перевыпуск карты

15.12.2014 20:58
2128
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.2014 подал заявление на оформление кредитной карты Ситибанк Аэрофлот. 01.12.2014 карта была мне доставлена, НО номер аэрофлот-бонуса оказался неверным, хотя в анкете я указал правильный номер. 02.12.2014 обратился в отделение на Коломяжском, со слов сотрудника К-вой Светланы, было составлен запрос о перевыпуске. 09.12.2014 я опять обратился в данное отделение, но мне ответили, что карта еще не перевыпущена. Сегодня 15.12.2014 я еще раз обратился в отделение на Коломяжском, но сотрудник банка сказал мне, что вопрос еще не решен и рекомендовал обратится в Ситифон. Сотрудник Ситифона Артем мне сказал, что в 10.12.2014 мне звонила некая Дарья, но не дозвонилась и больше этот вопросом никто не занимается и вопрос не решен, но контакт Дарьи не предоставил. На просьбу связать меня с ней ответил отказом. Неужели перевыпуск карты из-за ошибки допущенной по вине банка (в анкете я указал свой правильный номер аэрофлот-бонус) занимает столь продолжительное время? Как можно решить эту проблему если это вообще возможно?
РенКап Банк
2014-12-22T15:43:00+03:00
Уважаемый Тарас, Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Анализ обращений клиентов позволяет нам своевременно выявлять и устранять недостатки в работе и обеспечивать высокое качество наших услуг. К сожалению, при первом выпуске Вашей кредитной карты была допущена ошибка, и номер участника программы Аэрофлот Бонус был указан неверно. На основании Вашего заявления была проведена проверка, по результатам которой 16.12.2014 с Вами по телефону связался наш специалист и согласовал перевыпуск и способ доставки карты. Нам стало известно, что разговор прошел в позитивном ключе, и предложенное банком решение устроило Вас. 19.12.2014 новая карта с корректным номером была доставлена Вам курьерской службой. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и желаем Вам приятных полетов с Вашей кредитной картой Аэрофлот Ситибанк! С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка