Уже неделю не возвращают вклад

Начнем по порядку. Минус-1 Мой вклад заканчивался 3 декабря. В этот день позвонил в банк заказать деньги. Самый ранний срок предложили 8 декабря вечер. Нормально? 5 дней. Минус-2 Прихожу в отделение в ТЦ «Принц Плаза», что рядом с метро Теплый Стан в 15.00. Стою в очереди 40 минут. Я уже забыл, где такие очереди бывают. Но мне еще повезло, а вот людям, стоящим за мной пришлось ждать 2,5 часа. Вдумайтесь 2,5 часа. Это что очередь за кроссовками адидас в Советские времена? Из работников банка в тот момент присутствовали: 3 операциониста (2 занимались кредитами и 1 вкладами и картами) + кассир. Минус3, нет БЕСПРЕДЕЛ! Дело вот в чем. В середине года я поменял паспорт, т.к. мне исполнилось 45лет. Оказалось, что по старым данным паспорта они вклад выдать не могут, хотя старые данные, естественно, прописаны новом документе, а к новым данным вклад, видите ли не привязывается. Справедливости ради замечу, что причиной сбоя ПО стало присутствие в базе банка, данных моего нового паспорта при отсутствие моего заявления об изменение персональных данных. Но согласитесь, это проблемы не мои, а банка (правда они стали моими). Далее пишу заявление (фиксирую его) с просьбой объяснить мне в письменной форме причину отказа выплаты. Получаю отказ от старшей операционистки, вдумайтесь второй раз, старшим в отделении был ОПЕРАЦИОНИСТ, хотя и старший. Получив фигу, удаляюсь. Через 2 дня мне перезвонили из банка и сказали, что моя проблема решается. В субботу звоню на горячую линию, говорят, что проблема скоро решится. Сегодня звоню в банк, говорят, что наконец приехала управляющая и поехала решать мою проблему в головной офис. Скажите мне пожалуйста, разве может проблема с программным обеспечением решаться неделю? Кроме того в НОРМАЛЬНЫХ организация (к коим Хоум-Кредит я не отношу) такие проблемы решаются путем перехода на «ручное» управление. А ведь конфликта можно было избежать, объявив мне точную дату выдачи денег и предложив, маленький «пирожок», но видимо это никому не надо. ...И еще повеселило объявление «Вклады принимаются без очереди». Это как у страховщиков, когда взять деньги, так они тебя оближут, а как отдать, то побегай за ними. НЕ СТЫДНО ВАМ ГОСПОДА (обращаюсь к банку)? Добавлю все же маленькую ложку меда в эту большую бочку дегтя. Все два часа когда мной занималась операционист А-а Эльза, она проявляла чудеса выдержки такта. Эльза честно пыталась решить мою проблему в течение 2 часов, не отнимая телефонной трубки от уха. При этом она находилась явно в простуженном состояние. Чисто человеческое спасибо. ВЫВОД. Я в этот банк больше никогда не обращусь и вам не советую.