Мнение о работе банка

Являюсь клиентом ОАО "МКБ" с 2013 года. За это время успел сформировать, как мне кажется объективное впечатление о работе банка, учитывающее, как его сильные, так и слабые стороны. К сожалению, за последнее время привлекательность банка для меня снизилась, но твердую четверку банк однозначно заслужил. Итак плюсы актуальные на текущий момент: а1. Огромное количество терминалов банка, для осуществления пополнений его карт в московском регионе! Это очень удобно, учитывая практически мгновенное зачисление денег на счет карты при операции ее пополнения на таком терминале. а2. Партнерство МКБ с другими банками (например - ТКС), позволяющее мне делать с их терминалов бескомиссионное пополнение не только карт самого банка, но и счетов банков-партнеров. Отдельный плюс - партнерство с Альфа-Банком, позволяющее использовать его устройства для пополнения счетов МКБ. а3. Самые прозрачные и справедливые (на мой взгляд) условия предоставления кредитного лимита. Единый процент на все операции по карте: как покупок, так и снятия наличных. а4. Увеличенный до 6-ти лет срок действия карты. Плюсы переставшие быть актуальными за последнее время: б1. Низкая стоимость обслуживания карты, взимаемая единожды за весь период ее пользования - при выдаче. К сожалению, это уже не актуально. б2. Бесплатное смс-информирование по операциям. Этот плюс тоже перестал быть актуальным. Сомнительные плюсы. в1. Бонусная программа. Если затраты на ее внедрение и сопровождение стали причиной потерь преимуществ б1 и б2, то игра однозначно не стоила свеч. У Сбера, например, бонусная программа действует даже на абсолютно бесплатных для клиента картах моментальной выдачи maestro momentum. Кроме того, сама программа выглядит как некий симбиоз заимствований программ лояльности у ТКС по дебетовым и кредитным картам (хотя - это мое ИМХО). Управление программой "МКБ Бонус" в "МКБ Онлайн" на мой взгляд - не достаточно наглядно. Напрягает необходимость "активировать" пакет категорий (хотя, например у того же ТКС по дебетовой карте категории повышенного кэшбэка активировать не приходится - они меняются автоматически). Минусы: г1. Операции в МКБ Онлайн. Почему-то нельзя раз и навсегда выбрать способ подтверждения операций с картой по смс. Всегда сначала предлагается ввести шифр с карты кодов. Напрягает. г2. Переодически возникают (во всяко случае несколько месяцев назад так было) зависания с телефонной трубкой в ожидании оператора при обращении в службу поддержки. Да и сама служба поддержки не всегда дает адекватные ответы на задаваемые вопросы. Резюме: банк оставляет благоприятное впечатление у меня, как у его клиента. Однако некоторые тенденции его развития вызывают легкое отторжение. В 2015 истекает срок действия моей текущей банковской карты МКБ. С удовольствием продолжу сотрудничество с банком на новый срок - 6 лет (да к тому же с картой, поддерживающей pay pass)! Омрачать это удовольствие будут только платное смс-информирование и годовое обслуживание новой карты. Зато с какой ностальгией я буду вспоминать времена, когда эти услуги в МКБ ничего не стоили! :) В любом случае спасибо за честную и качественную работу! Успехов и стабильности в Новом году!