Драйв Клик Банк

Заказ досрочного погашения

16.12.2014 08:10
2321
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Договор № С04101014297 от 28.09.2014 года. 14 декабря 2014 через личный кабинет заказал полное досрочное погашение кредита. Ждал, как и было обещано, подтверждение посредством SMS. Не дождался. В личном кабинете нет возможности контроля данного заказа. Даже и упоминания о том что такой заказ был нигде нет. Более чем через сутки позвонил по телефону 8-800-500-55-03. Опять же заказал, уже через автоответчик, полное досрочное погашение кредита (с записью разговора). Документального подтверждения, кроме фразы «заказ полного досрочного погашения произведен», также не получил. Поехал в филиал банка в г.Барнауле, где менеджеры по работе с клиентами утверждают, что заказ полного досрочного погашения через указанный на сайте телефон - вполне достаточен. Что довольно-таки удивительно, так-как клиент фактически не имеет у себя доказательства обращения в банк, и в случае отказа банка от заказа (по причине якобы отсутствия заказа, либо якобы отказа клиента) подтвердить обращение клиенту будет фактически нечем. А это значит надо будет заново заказывать досрочное погашение (известить банк), но уже на месяц позже и с процентами за этот новый месяц. Из положительных моментов хочу отметить следующее: банк, или представители банка, работали в выходной день, что позволило получить одобрение на кредит в течении пары часов в воскресенье.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-16T12:22:00+03:00
Уважаемый Николай! Выражаем Вам искреннюю благодарность за предоставленный отзыв. Позвольте предоставить Вам информацию, каким образом Вы можете осуществить полное досрочное погашение задолженности. В соответствии с условиями Договора, Клиенту необходимо уведомить Банк о намерении осуществить полное досрочное погашение до предполагаемой даты полного досрочного погашения. Расчеты по Досрочному погашению Задолженности Банк производит в заявленную Клиентом дату Досрочного погашения Задолженности. Сумма, поступившая на Счет Клиента для Досрочного погашения Задолженности, списывается Банком в счет погашения Задолженности в ближайшую Дату платежа. После того, как задолженность по Вашему Договору будет полностью погашена, Банк направит Вам смс-оповещение, что будет являться подтверждением полного погашения задолженности. 15.12.2014 года Вами в автоматическом режиме была подана заявка на Досрочное погашения на дату 14.01.2014 года. При проведении расследования Банком было принято решение о заказе Досрочного погашения на более раннюю дату. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Надеемся нам удалось ответить на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО
user-481217881622
2015-03-11T12:40:00+03:00
Договор закрыт 26-м декабря 2014 г. Все необходимые документы, а также положительный остаток денежных средств на расчетном счете, мною получены. Спасибо банку за помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка