Банк "Авангард": 5 плюсов и 5 минусов

Не клонирование соответствующей темы в форуме, но сугубо личные впечатления. Я начал сотрудничество с банком 5 месяцев назад. Привлекла возможность получения кредитной рублевой карты без предоставления обычного пакета документов. Заполнил онлайн заявку, ответил по телефону на вопросы СБ и через несколько дней уже получал карту в мини-офисе. Вскоре завел под размещенный вклад расчетную карту в евро для поездок в Европу, стал активно пользоваться интернет-счетами, недавно оформил дополнительную кредитную карту на супругу - она главный генератор расходов в семье :) В общем, полёт нормальный. Банк понравился своим "человеческим лицом". Он, конечно, не из самых крупных, но, наверное, это и к лучшему - "меньше народу - больше кислороду". Хочу высказаться о плюсах банка и упомянуть о некоторых недостатках. Итак, плюсы: 1. Отличный бесплатный интернет-банк (функциональность, скорость операций, дополнительные сервисы) и практически бесплатный межбанк. 2. Безопасность (всё, конечно, относительно, но в сравнении с иными гигантами - небо и земля). В основном за это я и выбрал банк «Авангард». На первых порах может показаться неудобным отсутствие "мобильного банка" или его аналогов, но потом понимаешь - какое это благо и насколько банк думает за тебя о безопасности твоих же денег! А карта кодов доступа вместо СМС (надо сразу выбирать ее приоритет в ИБ)! Почитайте жалобы на увод денег посредством зараженного вирусом телефона с перехватом этих СМСок - поседеть можно. А самостоятельная расстановка лимитов по карте в ИБ! После того как я в СБЕРЕ потратил неделю (!) на походы в отделение для установки лимита на получение наличных с кредитной карты (заявление, день ожидания, ошибка сотрудника, снова заявление, ожидание, снова ошибка – ужос!) - могу оценить. Надо тебе - раскрыл лимит, не надо - свернул. Если что - пеняй только на себя и на свою безалаберность. 3. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники в офисах. 4. Оперативная (без нажимания кнопок меню и без ожидания по 5-10 минут) и квалифицированная поддержка в call-центре. Причем именно с "человеческим лицом", хоть и по телефону. Сравниваешь с натуральными "роботами" из других организаций, и слеза умиления прошибает. Сравните: "Подождите, пожалуйста, минуту - я уточню для вас информацию... Благодарю вас за столь длительное ожидание, перевожу вас на другого специалиста... ;) 5. Четкость правил и честность в отношениях. Правила банка строги (я бы даже сказал, что иногда банк перестраховывается на 110%), но они всегда соблюдаются. Признать свои ошибки для банка не считается зазорным. Я лично это очень ценю в людях и в организациях. Теперь о минусах. 1. Не слишком интересные условия для хранения средств на вкладах (недавно стало чуть лучше, но все равно есть варианты получше). Видимо, это не приоритет банка. 2. Слишком маленькие помещения мини-офисов. Но даже не это главное, а то, что надо как-то организовывать очередность доступа клиентов в помещение. Неприятно, когда у тебя за спиной кто-то дышит (смотрит, слушает и т.д.). 3. Не нравится отсутствие банкоматов во многих офисах. Как-то это непривычно и неудобно. Лучше бы вместо размещения своих банкоматов в супермаркетах и торговых центрах банк обеспечил их наличие в собственных офисах. Я привык пользоваться банкоматами только в отделениях банков и другие варианты для меня не комфортны и кажутся небезопасными. 4. Практически отсутствует какая-либо реклама новых услуг, информация об изменении условий по вкладам. Но может это и к лучшему? А то другие банки и так завалили сообщениями. 5. Жуткий ущерб для репутации банка – его коллекторы (хоть это и сторонняя организация, насколько я понимаю). Большинство негативных отзывов о банке «Авангард» связано с полууголовными наездами на неплательщиков. Две просрочки – и ждите УГРОЗ. Я как-то не вникал в суть, ибо меня не касается и, надеюсь, не коснется, но даже добросовестных клиентов это может оттолкнуть от сотрудничества. Можно ведь, наверное, как-то по-другому, но с тем же результатом? Но почему-то банк не склонен к переговорам. Хотя и клиентам стоит пожелать трезво оценивать собственные возможности и не лезть в кредитную петлю в расчете на авось, не имея резервных вариантов на случай форс-мажора.