Банк «Открытие»

Решайте проблемы!

16.12.2014 17:17
2167
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера вечером делала внутренний перевод между текущим рублевым на текущий долларовый счет. После успешного завершения операции на счете оказалось на 200$ меньше, чем было указано при переводе и в Истории платежей. Куда делись деньги не понятно. При звонке в поддержку девушка оператор меня долго убеждала, что это комиссия. Но потом поняла, что перевод был между текущими счетами, где нет никакой комиссии. В итоге была отправлена заявка в техподдержку, но ни ответа, ни привета. В течение дня звоню - говорят "вообще заявки рассматриваются в течение 5 рабочих дней (!!!), но Ваша уже в работе. Вам придет оповещение на почту о результатах." В свете последних событий мне нужны деньги сию минуту, а никто не чешется и ничего не решает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-16T14:32:00+03:00
Добрый день, Юлия. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. По результатам проверки информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем: в результате технического сбоя в программном обеспечении банка операция по конвертации средств была проведена несвоевременно, вследствие чего операция прошла по более высокому курсу. Для исправления последствий технического сбоя вчера, 15 января, банк перечислил на Ваш счет денежные средства, исходя из курса, обозначенного в момент проведения операции. Для подтверждения данного факта Вы можете запросить выписку по счету. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
yulkes
2015-01-16T17:44:00+03:00
Подтверждаю, что проблема решена, деньги возвращены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка