РосинтерБанк

В замешательстве!

16.12.2014 17:58
688
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Посетила сегодня в 14 часов доп. офис на Профсоюзной. Хотела переоформить вклад. В небольшом помещении банка было прилично людей. В банке царила нервная обстановка- вкладчикам (по их словам), которые заказали себе заранее деньги и пришли закрывать вклад - деньги не выдавали, сославшись, что инкасаторы в пробке и денег нет! Люди ждали с 9 утра. Не обошлось без вызова наряда милиции. Я тоже решила закрыть вклад (поддавшись панике), но я то денег не заказывала. Но по договору я могла снять без заказа денег сумму в 300 000 руб. или эквивалент. В этой сумме мне отказали. Мне просто выдали проценты причитающиеся по вкладу. И еще на момент 14.45 мне поменяли 1 $ за 80 руб. (мне пришлось купить 1$, чтобы могли выдать ровную сумму). Это самый большой курс в этот день по всем банкам. А покупка по 53.30 руб. Вот это разница! В общем, покинула я банк с тяжелым сердцем и легким кошельком! Заказала деньги, и теперь думаю, а выдадут ли мне мои кровные!
РосинтерБанк
2014-12-17T03:07:00+03:00
Уважаемая Лариса! Благодарим Вас за отзыв. Инцидент, который Вы наблюдали в офисе на Профсоюзной, был обусловлен нетиповой ситуацией с выдачей вклада одного из Клиентов, а также его особыми пожеланиями. Это потребовало дополнительных усилий со стороны Банка для его урегулирования посредством заказа дополнительной инкассаторской машины с изменением маршрута доставки. Денежные средства Клиентом получены, вопрос урегулирован. Что касается Вашей ситуации по поводу выдачи денежных средств в эквиваленте менее 300 тыс. руб., то в связи со скачками курсов и повышенным спросом на валюту все наличные денежные средства, доставленные в Офис, были заранее заказаны Клиентами. Тем не менее, сотрудники Банка должны были предложить Вам обратиться в другой офис, в котором на момент Вашего обращения были в наличии свободные денежные средства. В данный момент информация о Вашей ситуации передана Управляющему офиса «Профсоюзная», в самое ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют время выдачи Вашего вклада. Надеемся, на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Руководитель Службы менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк" Стафеев Дмитрий

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка