СМП Банк

Так хотелось пообщаться...

16.12.2014 18:47
7284
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь ипотечным заемщиком данного банка. В брошюре для ипотечных заемщиков банк призывает при возникновении любых проблем/вопросов обращаться в группу после продажного мониторинга заемщиков по внутренним телефонам. Увы, но случилось так, что я оказалась в сложной жизненной ситуации и не смогу внести ежемесячный платеж в следующем месяце (до этого исправно и без единой просрочки выплачивала ежемесячные платежи на протяжении более чем 6-ти лет). Хочу сообщить об этом банку и выяснить, что можно предпринять в данной ситуации. Вопрос срочный, т.к. следующий платеж приходится на НГ каникулы, соответственно нужно успеть урегулировать ситуацию до конца декабря этого года. На мои письма через интернет-банк (отправлены 12 декабря и 16 декабря) банк не отвечает и не перезванивает. Дозвониться по указанным телефонам сотрудникам группы после продажного мониторинга заемщиков невозможно - ни по одному номеру никто не берет трубку. Звонки на горячую линию банка так же не приносят результата - сотрудники колл-центра переводят на какие-то внутренние номера, о которым тоже никто не отвечает. Вот так - захочешь предупредить банк о сложной ситуации и не сможешь, как ни старайся. Банк глух и нем к своим клиентам. Видимо придется писать банку заказные письма с уведомлением о вручении - чтобы было потом чем доказать свои благие намерения (когда меня запишут в злостные неплательщики, скрывающиеся от банка)...
СМП Банк
СМП Банк
2014-12-19T12:39:00+03:00
Добрый день! По факту предоставленной информации в отзыве и направленных уточнений, 18.12.2014 с Вами связался специалист Группы послепродажного мониторинга заемщиков Управления сопровождения Департамента ипотечного и потребительского кредитования для обсуждения деталей дальнейшего погашения Вами кредита. С уважением, ОАО «СМП Банк»

Отзывы об ипотеке СМП Банка

Спасибо, за помощь в оформлении закладной по ипотеке

Оценка 5

У меня ипотека в СМП банке, застройщик сдал квартиру и я пошла на Достоевского 100/1 что бы оформить закладную.Я очень волновалась, так как у меня был негативный опыт обращения на... Читать полностью

30.08.2023

Профессионалы

Оценка 5

Отзыв о банке - это отзыв о его сотрудниках. Работала С Лобановым Дмитрием и Морозовой Александрой. Понимают, что делают. Быстро реагируют, доброжелательны, профессиональны. Я... Читать полностью

23.05.2017

Ипотека за 3 недели

Оценка 5

Хочется выразить слова благодарности сотрудникам АО "СМП Банк" за содействие и оперативность в совершении сделки по получению ипотечного кредита. Для многих жителей нашей страны... Читать полностью

04.04.2017

Кредит в банке

Оценка 5

Я живу в городе Воркуте Республики Коми (2 000 км от Москвы). Решили приобрести квартиру у фирмы, которая работает с ОАО "СМП Банком" и ещё с несколькими банками. Позвонила во все... Читать полностью

12.09.2014

Четко и оперативно

Оценка 5

Добрый день! Вот настал день, когда мы решили продавать имеющуюся квартиру (под ипотекой, залог ВТБ), а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в... Читать полностью

08.04.2014

Ипотечный кредит

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться опытом получения ипотечного кредита. Решили купить дочери квартиру у нас с мужем достаток средний поэтому рассматривали только кредит. Кредиты... Читать полностью

27.01.2014

Самый лучший ипотечный банк

Оценка 5

Добрый день. История для нашей семьи очень радостная. Мы снимали очень долгие годы жилье. И вот решились увеличить квадратные метры и взять ипотеку. Выбирали очень долго... Читать полностью

25.09.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка