Примите меры к исправлению ошибки...

Дорогие друзья с банки ру, хочу поведать печалью историю произошедшую в этом банке. Дело в том что мною был получен кредит еще в НОМОС-БАНКе, который обслуживал более полутора лет безо всяких проблем. Погашение производилось путем списания денежных средств с карты банка. И вот приблизился тот момент когда срок действия карты истек, а срок платежа наступает на следующий день после истечения срока действия карты (рабочий день 15 декабря 2014 гг). Прихожу в Банк объясняю что мне нужно (сделать платеж по кредиту), операционист Екатерина сообщает что новая карта уже выпущена и можно привязать новый счет, сделать погашение с него. Внеся деньги на счет новой карты в дату платежа спокойно иду домой. Зная репутацию Открытия весь следующий день сидел контролировал прохождение платежа в системе банк клиент в ожидании подвоха... и не зря. С утра погашения нет: ну не прошел платеж, проводки не прошли, операции не обработались так утешал себя до обеда. В 16 00 того же дня смотрю а уже на просрочке висим Уважаемый!!! и пени насчитаны и штрафы и прочие неустойки. Т е получается следующее: приносишь очередной платеж по кредиту в полном объеме, вносиш на карту ждеш и вуаля Вы на просрочке, кредитная история испорчена и следующий кредит вы сможете получить (может быть) только в Открытии. Похоже после поглощения такого монстра как НОМОС, открытие поперхнулось, подавилось и забыло что коллектив необходимо обучать, программы сопровождать а исполнение нужно контролировать! В общем 16 декабря мной в банке составлена претензия, копия с отметкой имеется, на руках копии приходно-кассовых ордеров о приходовании денег и заявление о смене реквизитов для осуществления платежа. На основании этих документов и по факту самовольного начисления пени, штрафных процентов испорченной кредитной истории планирую обращаться в суд для восстановления справедливости. Уважаемые сотрудники Открытия если у Вас серьезный Банк, примите меры к исправлению своих ошибок, в противном случае оставляю за собой право за поиском правды в других инстанциях!