Не закрывают счет в установленные сроки

13.11.2014 хотел совершить перевод через Ай-клик, а меня туда не пускает и пишет: «Учётная запись заблокирована». По звонку в Ваш банк после идентификации мне сказали, что карта и ай-клик заблокированы. На мой естественный вопрос «Почему?», мне ответили, что без объяснения причин. После моих нескольких дополнительных вопросов узнать причину блокировки, мне ничего не смогли объяснить, а только посылали в ближайший офис банка, который находится в г. Казани, а в моем г. Чебоксары находятся только сотрудники банка по предоставлению автокредитов и отсутствует касса и поэтому нужно обращаться только в Казань или другой город. Через ЛС на данном сайте попросил представителя банка объяснить причину блокировки карты. На что получил ответ: «Банку не понятен характер проводимых Вами операций, в связи с этим Вам была заблокирована карта и отключено ДБО. Для выяснения ситуации Вам 12/11 направлен письменный запрос Почтой РФ (исх. №10128), на который необходимо ответить». Письменный запрос Почтой РФ я так и не получил, но только через 14 дней 26.11.2014 я получил его на свой адрес электронной почты, в котором указано, что надо было в срок до 17.11.2014 предоставить объяснения и справку 2-НДФЛ, что мною и было сделано 02.12.2014. На следующий день ко мне позвонили из Вашего банка и сказали, что карту и ДБО не разблокируют и все дальнейшие действия только на бумажном носителе в офисе, которого нет в моем городе. В связи с этим мне пришлось ехать в другой город, а конкретно в г. Москва в офис на Чистых прудах, где 06.12.2014 сначала я попросил сделать выписку на данное число и оставил Заявление о прекращении использования банковской карты и закрытия счета. Карту при мне порезала и на заявлении поставила отметку Л-ва Елена 06.12.2014 в 19 ч 00 мин. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В своем заявлении я указал реквизиты счета другого банка, на который необходимо перевести остаток. Но уже прошло 10 календарных дней и даже 7 рабочих дней, но счет так и не закрыт. Моя отрицательная оценка поставлена не из-за блокировки карты и ДБО – это право банка (что конечно очень неприятно из-за отсутствия офиса в моем городе), а из-за следующих причин: 1. После блокировки по телефону не сообщают причину, а может карта просто была скомпрометирована. В условиях банка имеются конкретные причины блокировки. 2. После моего запроса я так и не получил ни самого письма, ни номер почтового отправления Вашего исх. N10128 от 12.11.2014 для отслеживания его на сайте Почты РФ. 3. В Вашем исх. N10128 от 12.11.2014 почему-то написано «Уважаемый Андрей Александрович!», где ни имя, ни отчество не совпадают с моими. Я не удивлюсь, если и письмо отправили не на мой почтовый адрес. 4. И это самый главный пункт: Не выполнены в установленные ГК РФ сроки закрытия счета, что очень настораживает в данное неспокойное время, т.к. на счету у меня находится сумма, превышающая АСВ.