С таким отношением к клиентам далеко пойдёте

17.12.2014 10:05

2170

Оценка

Отзыв проверен

9 декабря мы с мужем пришли в отделение банка, расположенного по адресу: г. Москва, Химкинский бульвар, д.16, корп.1 (ст.метро Сходненская) открыть вклад. Нас заинтересовал неплохой процент, который Ренессанс предлагал, но на этом все плюсы и положительные стороны банка закончились. Встретили нас без всякой вежливой улыбки, как положено в банке. Трое из пяти специалистов были свободны, однако мы всё равно ожидали на стульчиках. Специалист, который занимался нами, допустил ошибку, из-за которой мы были вынуждены ждать немалое количество времени, пока в системе по его запросу её исправят. Со вкладами нет никакой приоритетной очереди, тебя не проводят до кассы с деньгами,а лишь говорят: "Проходите в кассу в порядке общей очереди". Нас это поразило. Хотели узнать, почему так, но наш вопрос девушка, которая сидит при входе, проигнорировала. На открытие вклада мы с мужем потратили 1 час 40 минут, это очень долго. Мы остались недовольны обслуживанием в банке, были о нём лучшего мнения.

Ренессанс Банк

2014-12-17T17:18:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь по работе одного из дополнительных офисов Банка. Текст Вашего обращения уже передан руководителю указанного отделения для его анализа и проведения корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Со стороны руководителя была проведена разъяснительная беседа со всеми менеджерами офиса относительно стандартов обслуживания. Приношу Вам искренние извинения за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при посещении нашего офиса. Мы не оставим без внимания Ваш отзыв, и постараемся оптимизировать процесс обслуживания, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025