Неисполнение собственных обязательств и предложений

17.12.2014 10:23
2106
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу не о себе, а о своем отце. Город Советск Калининградской области. 25 декабря последний день работы ДО. 26-го ноября получили заказное письмо от банка с уведомлением о закрытии ДО и о том, что можно расторгнуть депозиты по ставкам договора, а не по ставкам досрочного расторжения. Приходим в банк и с намерением расторгать показывая бумагу. Говорят неположено ! только под 11% вместо 12.5% (сумма лимит АСВ). Как так неположено? Вот бумага! В ответ: это технически невозможно, так как вы открыли вклад в ДО по старому адресу. Спрашиваем какая разница меду до по старому и новому адресу? Ничего вразумительного не могут ответить. Составили притенению по 8 -800. Срок рассмотрения 2 недели. 2 недели прошло. Сами звоним 16 числа (нам естественно никто не позвонил до этого!). Отвечают нам надо еще 2-3 дня! Ответе пожалуйста ПБ. На что вам нужно такое время и почему клиент должен по 100 раз звонить сам напоминать о сроках если Вы сами предложили оферту и ее не исполняете? До 25-го осталось совсем мало времени и деньги надо заказывать, но так как это старый вклад Только Плюсы с ним ничего не делать в ИБ в случае чего... а сначала Мы хотел остаться в банке. Но сейчас не видим никакого смысла уже (договор заканчивается 31-го декабря и еслиб банк работал в нашем городе, то все было бы без проблем). Вообщем очень меня огорчаете.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-18T11:00:00+03:00
Уважаемый Сергей, Примите от меня лично и от имени Банка извинения, за то, что сотрудники Банка не сразу выдали Вам денежные средства по ставке 12,5%. В продолжение телефонного разговора: уже сегодня в удобное для Вас время, мы ждем Вас в Офисе нашего Банка. Процентная ставка по Вашему Договору 12,5%. Денежные средства для Вас подготовлены. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Могу Вас заверить, что с нашей стороны, мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024