Ипотека

Здравствуйте! Пришли в Сбербанк 1 декабря 2014 в отделение Дополнительный офис № 9038/0508 подали заявление на ипотеку на покупку строящейся квартиры. Мы молодая семья, я работаю в институте. Предварительно я приходил в это отделение за неделю за консультацией. Заявление приняли, менеджер Андрей. Сказали через 4 дня ответят. Через 4 дня мы позвонили, оказалось неправильная фотография, мне пришлось ещё раз идти фотографироваться. Чтобы сфотографироваться, я взял обычный талончик на очередь. Оказалось этой очереди не существовало. Я прождал 40 мин и после времени закрытия 19.30, вышла заведующая, начала разбираться. Направили к свободному менеджеру. Она не могла ничего сказать по тем записям на листке, который ей оставили. Дозвониться сразу, спросить что это значит, удалось не сразу, так как работник был в метро. Я заранее спросил, до скольки он работает, пришёл раньше окончания дня, а работника уже не было. Потом мы позвонили, оказалось справка с работы без штампа в графе бухгалтера, при том что должность бухгалтера отсутствует. Потом нам назвали телефон нашего менеджера ипотеки. Через 2 дня по телефону подтвердили ипотеку, сказали приходить на консультацию. У нас все условия выполнены, нам подтвердили 13.5%, и 12.5% если берем страховку. Сегодня 17.12.14, через месяц, как я ходил на консультацию, идём подписывать договор, нам уже сказали, что ставка будет 15%, и 14% со страховкой. Сослались на то, что менеджер, принимающий заявление, неправильно занес данные и не сообщил об участие в акции 13*13*13. Когда мы подали заявление, нам ничего не дали в подтверждение, а когда была консультация условий по ипотеке не сообщали, а сказали только процент и вид платежей. Мы хотим уже хоть как-то подписать этот договор и приобрести квартиру. Мы выбрали сбербанк, потому что он был в списке аккредитованных у застройщика. Других вариантов молодой семье только своими силами приобрести квартиру не было. С надеждой на покупку, Сергей и Надежда.