РосинтерБанк

Недобросовестная подача информации о вкладах!

17.12.2014 15:36
673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка с мая 2014 года вклад Чемпион, при открытии уточнила - могу ли я снимать проценты, или, если понадобится снять деньги со вклада в Москве (вклад открыла в Нижнем Новгороде) меня заверили - можете и дали адрес ближайшего ко мне офиса на ВДНХ. Два дня назад, когда я обратилась в этот офис с паспортом и договором+квитанцией, мне сказали - ВКЛАДЫ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ ОНИ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ! - в итоге, убыток на срочную поездку в НН -3000 руб. + потерю на разнице курсов, когда я обращалась рыночная цена евро была 77 руб. сейчас самый выгодный курс 112 руб., те я потеряла 25% от суммы, которую хочу забрать из этого заведения! Более того, сайт у них уже сутки не работает, а телефон 8-800 59 59 не отвечает (ждала по 15 мин-так никто трубку не снял!)
РосинтерБанк
2014-12-19T09:26:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Действительно вчера в связи с огромным количеством Клиентов, желающих ознакомиться с новыми условиями по вкладам, были сложности с доступом к официальному сайту Банка. На текущий момент работа сайта полностью восстановлена, все сервисы доступны в штатном режиме. Вы можете посетить наш сайт в любое удобное для Вас время и ознакомиться с интересующей информацией. Также обращаем Ваше внимание, что работа Контакт-центра РосинтерБанка не была приостановлена. Повышение процентных ставок по вкладам увеличило нагрузку на сотрудников Контакт-центра Банка в несколько раз. Сейчас мы прикладываем максимум усилий, чтобы сократить время ожидания и ответить на все входящие звонки. Что касается ситуации, по снятию процентов по Вашему вкладу в г. Москва, то для снятия денежных средств Вам необходимо обратиться в любой из офисов нашего Банка и оформить банковскую карту. Далее, воспользовавшись услугой Интернет-банк, Вы сможете переводить свои проценты в режиме онлайн на карту и получать денежные средства в любом удобном для Вас городе, а также расплачиваться за свои покупки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества, Стафеев Дмитрий

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка