Оценка
Отзыв проверен
Касается офиса у м. Савеловская. Кассир офиса, несмотря на то, что в помещении было человек 20 клиентов, закрыла кассу и ушла на обед. Время работы офиса, указанное при входе, не содержит указание на обеденный перерыв. На просьбу пригласить управляющего офиса операционистка ответила, что управляющий очень занята и выйти не может. Вот такое вот качество обслуживания...
Траст
2014-12-18T14:17:00+03:00
Добрый день! Офисы Банка работают без перерыва. При этом сотрудники офиса в течение дня покидают свои рабочие места в соответствии с нормами Трудового Кодекса.
На момент Вашего обращения в офисе работал один кассир. По возможности кассир уходит на обед при отсутствии Клиентов, желающих провести кассовые операции. В связи с этим в кассе нет фиксированного графика перерывов.
Всем Клиентам приносим свои извинения за неудобства, вызванные очередями.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)