В банке «Хоум Кредит» не выдают вклады!?

17.12.2014 18:30
2090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы с женой два пенсионера и у нас в ДО «Бабушкинский» банка открыты два вклада «Пенсионный». Сегодня, 17 декабря 2014 г., мы обратились в свой ДО с просьбой досрочно выдать нам наши деньги на следующий день. Сославшись на пункт 18 Договора вклада, нам предложили написать письменное заявление на возврат наших средств и сказали, что смогут выдать нам деньги только через 5 рабочих дней, т.е. через неделю. Поскольку нам срочно нужны наши средства, мы вынуждены были дважды звонить в головной офис банка с просьбой решить эту проблему. Первый раз сотрудник Дмитрий в ответ на просьбу бросил трубку, а второй раз сотрудник Елена ответила, что «можете жаловаться». При этом отказавшись сообщить свою фамилию. По-видимому, сотрудники имеют соответствующие указания от руководства банка. Пункт 18 Договора вклада, на который ссылается банк, является противозаконным, т.к. противоречит абз. 2 п. 2 ст. 837 ГК РФ, в соответствии с которым «Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно». Я прошу срочно разобраться в этой ситуации, обязать банк соблюдать законодательство РФ и дать указание 18 декабря с.г. выдать нам наши средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-18T16:41:00+03:00
Уважаемый Сергей, Примите от меня лично и от имени Банка извинения, за то, что сотрудники Банка не сразу выдали Вам денежные средства. В продолжение телефонного разговора: уже сегодня, мы ждем Вас в Офисе нашего Банка. Денежные средства для Вас подготовлены. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.
SZverev
2014-12-18T00:00:00+03:00
Вчера у нас с женой возникли проблемы с получением наших вкладов "Пенсионный". Сегодня эти проблемы были успешно решены благодаря вмешательству руководителя ДО "Бабушкинский" Николая (к сожалению, не уточнили его фамилию). Он вошел в нашу ситуацию и в непростой нынешней обстановке принял оперативные меры для быстрого получения нами вкладов. При этом следует отметить его интеллигентность, вежливость, деликатность. Мы очень благодарны ему. Думаем, что если бы таких работников в наших банках было бы побольше, то проблем в банковской системе было бы поменьше.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024