Банк не отдает вклады

17.12.2014 19:01
2053
6
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 2 вклада в валюте в Трасте. В связи готовящейся поездкой заграницу решил снять их, чтобы не покупать валюту по невероятным курсам. Во вторник с утра заказал валюту в Офис Марьино на субботу - заявку приняли. Сегодня звонят и говорят, что забрать деньги могу только в понедельник - типа валюты нет. Я указываю, что это прямое нарушение договора банковского вклада и что меня это не устраивает. Так как сам работаю в банке, я прекрасно понимаю текущую ситуацию и что всех удовлетворить трудно, но по своим обязательствам надо отвечать. Предложил им 2 варианта - 1) все-таки как-то решить проблемы с валютной ликвидностью 2) если денег физически нет - то перевести в другой банк именно валюту, но комиссии берет на себя Траст. Девушка обещала уточнить. Перезвонив через некоторое время сообщила, что так не получится и что деньги я могу снять только в понедельник. Есть запись разговора по заказу средств, хочу взять официальную бумагу по отказу от выдачи вклада и писать жалобу в ЦБ. Сам я являюсь достаточно лояльным к Банку клиентом, являясь клиентов с 2008 года, но такого поведения банка я не допущу. Общался я с Юлией Романовой, собственно к ней и обращаюсь сейчас с просьбой решить проблемы конкретного лояльного клиента.
Траст
2014-12-31T12:10:00+03:00
Добрый день! Агентство по страхованию вкладов ввело в отношении Банка процедуру финансового оздоровления. Партнером агентства в этой процедуре является крупнейшая частная банковская группа России совместно с агентством по страхованию вкладов. Финансовое оздоровление позволяет максимально защитить интересы Клиентов, в том числе Вкладчиков. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства и гарантирует выполнение своих обязательств перед Клиентами. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017