Некомптентность руководителя и сотрудников д.о. 2432

Хочу выразить полное разочарование работой Св-вой Т.В., руководителя вверенного ей доп. офиса 2432 в г. Химки (Юбилейный 73), а также низким уровнем компетентности сотрудников, непонимания принципов деловой этики. 17.12 я отправилась в офис СБ за получением возмещения обанкротившегося 2Т банка. Сотрудница банка, коей я описала ситуацию, после консультации посоветовала мне нажать "наличные и пенсии" и дождаться эл. очереди. Просидев в очереди порядка 2 часов, подойдя в вожделенное окошечко номер 3 к Марианне после попыток осуществить операцию - мне было рекомендовано подождать, т.к. меня вызовут в окошко номер 9. Жду еще час, не вызывают. Обращаю внмание, что очередь там живая. Подхожу еще раз к сотруднице, после выяснения вопросов, мне было рекомендовано встать в самый конец очереди!!! Пытаюсь поговорить с девушкой в окошке номер 9, администратором. Разговоры бесполезны, меня она слушать не собирается, разворачивается, прекращая разговор. Представиться отказывается (несколько раз спрашивала - отказ). Руководителя нет на месте. Я беременная высидела 3 часа в душном допофисе, где у кулера не было стаканчиков, с полным бардаком и беспорядком, где сотрудники работают незнающие, некомпетентные. Причем, если хотя бы какое-то было извинение, вопрос был бы исчерпан. Более того под занавес меня не обнаружили в списках заемщиков АСВ, но это другая история. Проведите тренинг, в конце концов, для сотрудников о том, как нужно работать, что нужно представляться, если этого просят, что нельзя хамить итд итп. Это так чудно смотрелось под вывеской "клиент всегда прав", ага. Единственный человек, который по-человечески ко мне отнесся - это юноша по имени Роберт, когда я сидела и от бессилия плакала, пытаясь найти хоть кого-то, чтоб решил мой вопрос, который позвал женщину, у которой нашлось больше времен, очевидно, чтобы помочь беременной женщине на сносях, чем девочке из окошка номер 9.