2 неудачные попытки получить дебетовую карту ТП 40 по 3 часа

2 раза ходила в Траст, хотела открыть дебетовую карту ТП40 простояла по три часа. 13 декабря в субботу в Тверском отделении простояла с 19 до 22.00. Очередь подошла в 21.50, операционистка сказала, что система автоматически закрывается и оформить не получится. Ладно, я нашла возможность в среду, пришла с запасом (отпросилась в работы) в 15 с копейками, в 19.00 попала к И-ву Алексею и чудо. По каким-то причинам он не может открыть карту, "отказ". С чем связано, объяснить не может. Прошу связаться с главным офисом - говорит "сбой системы". И говорит, что уже были отказы в этот день. Звоню в горячую линию, с трудом дозваниваюсь - девушка не в курсе совсем, говорит "возможно отказ программного обеспечения, мы не знаем". Я спрашиваю, что мне опять приходить и через 3-4 часа ожидания опять про отказ узнать. :( Она "обращайтесь в отделение, где вы находитесь." Договорились, что И-ев Алексей перезвонит и скажет на какое время приходить, чтобы получить карту. На данный момент звонка нет. Уважаемый банк. Если вы закрываете продукты или тарифы, то снимайте с сайта информацию и предупреждайте менеджеров в отделениях и людей приходящих эти продукты открывать; если сбой по вашей вине, компенсируйте людям длительное ожидание. Как вы это сделаете - предлагайте воду, туалет откройте для женщин и назначайте время, когда клиент может прийти и без ожидания оформить продукт. Надеюсь мне перезвонят и пригласят на открытие карты, без третьего стояния в очереди. Ваша прибыль, это люди, которые к вам приходят и приносят деньги. Будьте дружелюбней к людям.