Ужасная собственная служба

У меня образовалась просрочка по кредиту. Собственная служба взыскания банка звонит каждые 5 минут и спрашивает когда погашу. Говорю "завтра", через 5 минут снова звонок - когда оплатите, потом снова через 5 минут звонок... Я все понимаю, 5-10 раз позвонить, но целый день каждые 5 минут... Подозреваю, что ни у одной меня в этот день образовалась просрочка - вам собственных денег не жалко на персонал и на затраты на телефонию? Зато людям вклады во время не отдаете, все тратите на взыскание и на связь, наверное. Если ваши директора не в курсе.. То есть скоринговые системы по просрочникам - кто заплатит, кто менее вероятно, что заплатит, кто вообще нет шансов, что заплатит. Зачем людей доставать? От того что вы мне позвоните миллиард раз - я заплачу тогда, когда сказала. Отмазка "имеем право звонить с 7 до 9" - звучит как детский лепет. Звоните каждый день по 10 раз -ок, но 200 раз каждый день?! Зачем?! Сами филиалы позакрывали, из тех что оставили только по 2 операциониста в каждомработают - очереди на три часа. Хочу карту перевыпустить, чтобы через банкомат платить - ваши сотрудники не в состоянии это сделать, номер карты им нужен, той которая закончилась и которой у меня давно уже нет. А компьютеры вашим сотрудникам тогда зачем, если они не в состоянии номер карты посмотреть и принять у меня заявление на перевыпуск? Даже абы какую карту не готовы мне сделать, чтобы я платила через банкомат. И для информации - качество связи у вас ужасное и ужасный ivr - хрипит, ничего не слышно. Безумные деньги тратите на телефонию, а за качеством не следите... Вы хоть к одному вопросу подходите качественно? Итого: собственный коллекшен - 1 балл из 10 Ivr - 1 балл из 10 Качество офисов - 1 балл из 10 Качество персонала - 1 балл из 10 Система ваша, в которой нельзя номер карты посмотреть - 1 балл из 10 Процветания тебе, ТРАСТ, дорогой.