Некомпетентные сотрудники

Добрый вечер! До сей поры надеялся на решение, на мой взгляд такой простой задачи, как перевыпуск карты, но некомпетентность сотрудников банка "Открытие" свела на нет все мои ожидания! В связи с изменением личных данных 01.12.14 обратился в останкинское отделение банка, чтобы предоставить новые данные и переделать свою зарплатную карту. Просидел час ожидая пока менеджер сообразит какие анкеты необходимо заполнить, пока нужные анкеты были найдены (менеджер не могла их найти, т.к. у них обновилось программное обеспечение и никто не знал, где искать нужные анкеты) и заполнены. В итоге ушел с уверениями, что через 3-5 дней все будет готово. 11.12.14 Я позвонил в банк, чтобы узнать готова ли карта и когда можно будет ее получить. Оказалось, что мое заявление даже не поступило в работу, менеджер подала запрос на рассмотрение моей заявки и попросила перезвонить в понедельник. В понедельник 15.12.14 история повторилась, что с моей заявкой не понятно, сотрудница обещала перезвонить как выяснит, что с моей заявкой, и угадайте что, мне пришлось звонить самому еще раз. Внятного ответа я не получил, устал слушать одно и тоже: "Ваша заявка на рассмотрении"... Сложилось впечатление, что заявка моя утеряна вместе с ксерокопиями документов (менеджеры несколько раз спрашивали прилагал ли я к заявлению копии того или иного документа). [b]От администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях. [b]От gersh: [/b] 20.12.2014 - данные отправлены на banki-ru@openbank.ru. Когда можно ждать ответ?