Отказ в своевременном возврате средств
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Подтверждаю наличие проблемы с возвратом банком валютного вклада. 18 декабря заканчивается срок вклада. Зная о том, что наличные средства необходимо заказывать заранее, обратился с этим вопросом 16 декабря. 17 декабря вечером (в 20:30) позвонил сотрудник банка и сообщил, что деньги могут быть возвращены не ранее 24 декабря. Также, в качестве альтернативы, сотрудник предлагал либо произвести валютный перевод в другой банк, либо выдать деньги в рублях по _курсу банка_, ссылаясь на то, что нет именно наличных средств. Даже если я соглашусь на перевод, комиссия будет уплачена за мой счет? Выдача в рублях, тем более по курсу банка, меня не интересует.
Как я понимаю, далее действовать следует так:
1. Подавать письменное заявление в банк на возврат вклада с отметкой входящей корреспонденции.
2. Если по данному заявлению будет получен письменный отказ, следует обращаться с заявлением в ЦБ.
Все верно?
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-12-18T16:23:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее.
В связи с сильно возросшим интересом клиентов к покупке иностранной валюты и повышенным числом обращений клиентов по конвертации средств срок предварительного заказа валюты увеличен. Обращаем внимание, что в Банке по-прежнему нет и не будет никаких ограничений на конвертацию валюты, а также на снятие наличных, в том числе — со вкладов населения. При необходимости снять крупную сумму в рублях со вклада рекомендуем заблаговременно заказывать операции по телефону любого из офисов. Заказать доставку наличных средств можно в любое отделение Банка.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства связанные с увеличением сроков исполнения заказа денежных средств.
Хотим также отметить, что с 17.12.2014 года Банком увеличены ставки по вкладам физлиц — максимальная доходность по трехмесячному депозиту «Все включено» в рублях составит до 20% годовых, в валюте — до 8% годовых». Аналогичное увеличение ставок коснулось депозитов «Накопительный+» и «Накопительный + Онлайн», а максимальная доходность по вкладам «Сберегательный+», «Расчетный» и «Расчетный Онлайн» сроком на год осталась на прежнем уровне.
С уважением,
Управление контроля качества
philatov
2014-12-19T15:24:00+03:00
Я пришел в банк в назначенное время 18 декабря. Сделал вид, что мне никто не звонил и ничего не сообщал о невозможности выдачи наличной валюты. Мой заказ на валюту нашелся-таки у них в системе (специалисту пришлось звонить куда-то, чтобы убедиться, что заказ действительно был). В общем, в МКБ тоже сделали вид, что не звонили и не сообщали мне о невозможности выдачи денег. Всё выдали без лишних вопросов. По всей видимости, массовый обзвон клиентов остановил какую-то часть заявок на закрытие валютных депозитов, но по факту проблем с валютой у банка нет. Как мне кажется, выбран не лучший способ остановить отток валюты из банка, хотя может быть и действенный.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-249718546790
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-888526178435
19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон.
В терминале мне выдали талон Д010, я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв офис Люберцы
user-607126176988
Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-938326176773
Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику Черному А.С.
user-268419070170
19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-248626168504
Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо
user-774425241628
18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность сотруднику
Оценка
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
20.08.2026
Отзыв
Оценка
19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...
19.08.2026
Отзыв офис Люберцы
Оценка
Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...
19.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...
19.08.2026
Благодарность сотруднику Черному А.С.
Оценка
19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...
19.08.2026
Отзыв
Оценка
Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...
18.08.2026
Спасибо
Оценка
18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...
18.08.2026