РосинтерБанк

Закрытие вклада

18.12.2014 09:37
724
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 декабря заканчивается вклад в Евро... Решил записаться заранее, 17 декабря (вчера) сайт не работал, дозвониться не удалось... 18 декабря (сегодня утром) дозвонился... записался только на 26 декабря в отделении на Сретенке (хотя по договору необходимо предупреждать за 1 день рабочий для получения денег)... на вопрос точно-ли будут деньги-говорят да. Записали номер телефона мой. Деньги нужны срочно, так как срывается другая сделка, никакого приоритета в связи с тем, что я не закрываю вклад досрочно, а хочу получить вклад по своей дате закрытия - нет. Пока без оценки, но оценку больше чем 2 уже не поставлю, так как не выполняются условия договора. И то при условии, что не возникнет проблем с получением денег 26-го числа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-26T21:03:00+03:00
С учетом зачета решения проблемы оценка повысится.
РосинтерБанк
2014-12-18T20:07:00+03:00
Уважаемый Илья! В первую очередь хотели бы отметить, что РосинтерБанк работает в штатном режиме. Действительно вчера в связи с огромным количеством Клиентов, желающих ознакомиться с новыми условиями по вкладам, были сложности с доступом к официальному сайту Банка. На текущий момент работа сайта полностью восстановлена, все сервисы доступны. Также в связи с большим вниманием Клиентов увеличилось количество звонков, и, как результат, рост времени ожидания ответа от специалиста Банка Контакт-Центра. Сейчас мы прикладываем максимум усилий, чтобы сократить время ожидания и ответить на все входящие звонки. Что касается ситуации с выдачей денежных средств, то в данный момент мы просим наших Клиентов заранее заказывать любые суммы денежных средств в валюте по телефону горячей линии, так как пропускная способность наших офисов ограничена. В случае если Клиент хочет получить свой вклад ранее мы предлагаем следующие способы: - перечисление суммы валютного вклада на моментальную банковскую карту Банка; - безналичный денежный перевод на Ваш валютный счет в другой кредитной организации; - получение эквивалента суммы вклада в рублях по биржевому курсу. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества, Стафеев Дмитрий
neilwa
2014-12-26T16:49:00+03:00
Проблемв решена. 26.12 числа закрыл вклад в отделении на Сретенке. Прийти в отделение в Марьино 23.12 не получилось в связи с загруженностью моей на работе, да и проблема со срочностью получения денег перенеслась во времени. 24.12 позвонил из Банка Дмитрий С., поинтересовался решена ли моя проблема, узнав, что еще нет, предложил варианты решения (обмен по курсу Цб на рубли, получение в Евро, переоформление вклада). Запись моя была на 26-е, Дмитрий подтвердил, что Евро будут в кассе, а в рублях можно получить по курсу ЦБ. Я пришел в отделение на Сретенке 26-го числа. Очередь человек 20, по спискам, которые ведутся энтузиастами из очереди. Пока стоял в очереди, позвонила Елена, руководитель отделения и спросила планирую ли закрывать вклад сегодня. Узнав, что я уже в отделении в очереди нахожусь, мой вопрос по обоюдному согласию был оперативно решен. Вклад закрыт, деньги получены в полном объеме по индивидуальному курсу, меня вполне устроившем. Спасибо Дмитрию и сотрудникам отделения на Сретенке, отдельное спасибо Елене. Из-за индивидуально подхода к решению проблемы изменю свою оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка