Должен один, а звонят мне

18.12.2014 10:39
2183
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация такая. В общем как-то моя бывшая подруга (уже как 1 (один) год не общаемся!) брала кредит в МКБ. При заполнении заявки, она указала мой номер телефона, в случае, если с ней не смогут связаться. Так вот, с января 2014 года мы с ней не общаемся, в июле у нее начинаются какие-то проблемы с кредитом, соответственно мне начинают названивать. Понятное дело, если я там единственное контактное лицо. Началось всё со звонков "роботов" - раза по три-четыре в день. После начали звонить специалисты банка - раз по 6-8 в день, позже всё это объединилось в одно - и специалисты и "роботы". В добавок ко всему меня поставили на автодозвон. Самый поздний звонок с МКБ в 22:20 (звонил специалист), самый ранний звонок в 7:15 (автодозвон). Параллельно в соцсетях я передавала информацию должнику - она меня заверяла, что ей никто не звонил из банка, более того всё у нее там в порядке и понятия не имеет чего от нее хотят. Я прекрасно понимаю, что из банка просто так звонить не будут. Мое терпение лопнуло. В конце сентября, кажется, или в начале октября я еду в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Осенний бульвар, д. 16. Пишу заявление, что по моему номеру больше нельзя с ней связаться. Специалист говорит, что все в порядке и в течение двух недель мое заявление будет рассмотрено. Спустя где-то месяц снова начинаются звонки. Мол, опять у должника проблемы! Должник ездила в банк, указала новые контактные данные... НО! у нее нет пропущенных от банка! МКБ сразу начинает звонить мне! Вскоре звонки прекратились... на пару недель. Затем снова начались. И так же снова закончились. И вот в понедельник, 16 декабря 2014 года в 11: 22 раздается звонок с просьбой связаться с должником или передать информацию. Я набираюсь сил, чтобы не сорваться, делаю скриншот вызова и отправляю его должнику...мол разберись сколько можно. На что в ответ она мне присылает свой скриншот где указано, что 16 декабря 2014 года в 11:12 они с не разговаривали и их разговор продлился 1 минуту 13 секунд. То есть они сразу после разговора с ней позвонили мне!!! Вы там что издеваетесь??? Сколько можно??? Почему звонки до сих пор продолжаются?! Вот прям сейчас во время моего написания отзыва, автодозвон с МКБ номер 8-499-920-02-58 (время 10:27, 18 декабря 2014 года)! [b]От Администратора: [/b] Автор, а данные в отзыве - бывшей супруги? [b]lpfc 18.12.2014 13:01 [/b] Личные данные, указанные в отзыве (которые не публикуются) мои, т.е. автора. Она моя бывшая подруга, подружка, сестра - не знаю как еще назвать smile:) (я девушка, она тоже, раньше общались хорошо, потом перестали) Я сегодня уже звонила в банк в 11:41 и оставила заявку, что бы мой телефон исключили из обзвона. Надеюсь в этот раз сработает.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-15T15:13:00+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона осуществление Банком звонков на номер телефона осуществляется с целью исполнения условий договора, а именно для установления контакта с клиентом – должником по телефонам, предоставленным клиентом Банку при подписании кредитного договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. В связи с тем, что номер телефона указанный Вами в обращении был предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов, на указанный номер телефона Банком осуществлялись исходящие звонки с целью установления контакта с клиентом – должником. Нам известно, что по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования возникшей ситуации. Настоящим подтверждаем, что указанный Вами номер телефона удален из программного обеспечения Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка