Обман при конвертации валюты через интернет-банк!?

18.12.2014 11:05
2045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 17.12.14 я перевёл 100 долларов с расчетного вклада на рублевую карточку. Курс покупки долларов отображаемый в интернет банке был 61 руб. На карточку было зачислено 3057.56. На мой запрос от службы поддержки пришел ответ, что “На момент совершения операции (17.12.2014 13:29) курс на покупку долларов Банком был = 30,5756”.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-20T09:16:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. В соответствии с п. 6.19 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) при списании / зачислении денежных средств по операциям в валюте, отличной от валюты картсчета, осуществляется конвертация денежных средств из валюты операции в валюту картсчета в следующем порядке: – сумма операции конвертируется платежной системой из валюты операции в валюту расчетов Банка с платежной системой по курсу платежной системы на дату обработки операции; – сумма операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка с платежной системой в валюту картсчета по курсу Банка, установленному по операциям с использованием карт/реквизитов карт/реквизитов картсчета, на дату списания/зачисления суммы операции с картсчета/на картсчет. В случае совершения операций в пункте выдачи наличных, банкомате или электронном терминале, обслуживаемом Банком, или операций по реквизитам картсчета, конвертация средств осуществляется по курсу Банка, установленному по операциям с использованием карт/реквизитов карт/реквизитов картсчета, на дату списания/зачисления операции с картсчета/на картсчет. Курс конвертации, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении, возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны клиента. 17.12.2014 с помощью Системы интернет-банкинга "МКБ Онлайн" Вы осуществили 1 операцию перевода денежных средств со счета вклада на картсчет, в размере 100-00 долларов США. Банком согласно п. 6.19 Правил осуществлено зачисление на картсчет в соответствии с курсом конвертации, действовавшим на дату зачисления, а именно в соответствии с курсом, равным 30-5756 российских рублей за 1 доллар США, суммы денежных средств в размере 3 057-56 рублей. При выпуске карты Вы были ознакомлены с Правилами, а также с условиями выпуска карты, в том числе с тем, что картсчет открывается к карте в российских рублях. Обращаем Ваше внимание на то, что курсы валют по операциям с банковскими картами Банка в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и сети Интернет, в соответствии с которыми осуществляется конвертация денежных средств по банковским картам, устанавливаются отдельно и не совпадают с курсами валют, установленными для проведения операций с наличными денежными средствами в офисах Банка. Для ознакомления клиентов Правила и актуальные курсы валют размещены на официальном сайте Банка, а также на информационных стендах во всех дополнительных офисах. Дополнительно информируем Вас о том, что клиентам необходимо самостоятельно контролировать состояние своих счетов и проводимых по ним операций. На основании вышеизложенного, действия Банка являются правомерными. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка