Обман и некомпетентность

18.12.2014 11:33
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце сентября приобрел в рассрочку телефон в салоне МТС. За день до первого платежа по кредиту (23.10.2014), пришел в отделение банка на 8 Марта и запросил остаток задолженности. Мне предоставили справку с остатком. Всю сумму я оплатил на месте. Сразу запросил справку об отсутствии задолженности. Сказали - подходить через 2 недели после 14 ноября, что странно. Еще раз переспросил об отсутствии задолженности - мне ее подтвердили. В назначенный для получения справки срок явиться не удалось и 13 декабря пришло смс от банка - "14.12 - дата платежа по договору. Если еще не оплатили, оплатите 15,25 р. СЕГОДНЯ во избежание просрочки". 15.12.2015 я обратился в банк. Там сказали, что у них произошел сбой и мне неправильно вывели остаток, поэтому не все мной было оплачено. Но я-то здесь при чем? Теперь просят оплатить уже сумму больше 150 руб. Очень подло со стороны банка. Готовлю документы на подачу иска и ресурсы для общественного резонанса посредством СМИ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-19T13:11:00+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам Вашего обращения, хочу сообщить, что данные по Вашему Договору будут откорректированы в течение 14 дней и Ваш Договор будет закрыт. Доплачивать какую-либо сумму по данному Договору не требуется. Звонки и смс-сообщения Вас беспокоить не будут. Еще раз примите извинения за возникший инцидент. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество в будущем. Если возникнут дополнительные вопросы, я всегда рада помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024